Construir uma estrutura estratégica por meio do planejamento estratégico

Missão, Declarações de Visão, Valores, Metas e Estratégias Identificadas

Equipe de negócios trabalha em seu plano estratégico

••• Javier Larrea/age fotostock/Getty Images

Tanto as pessoas quanto as organizações precisam estabelecer uma estrutura estratégica para um sucesso significativo. Este quadro é composto por:

Uma visão para o seu futuro
Uma missão que define o que você está fazendo
Valores que moldam suas ações
Estratégias que se concentram em suas principais abordagens de sucesso
Metas e planos de ação que orientam suas ações diárias, semanais e mensais

O sucesso de sua organização e seu sucesso pessoal dependem de quão bem você define e vive de acordo com cada um desses conceitos importantes. Na verdade:

As empresas cujos funcionários entendem a missão e os objetivos obtêm um retorno 29% maior do que outras empresas (Watson Wyatt Work Study).
Os trabalhadores dos EUA querem que seu trabalho faça a diferença, mas 75% não acham que a declaração de missão de sua empresa se tornou a maneira como eles fazem negócios (Workplace 2000 Employee Insight Survey).

Leia mais para descobrir como desenvolver uma estrutura estratégica de sucesso para sua organização e para você.

O que é uma visão e uma declaração de visão?

Uma visão é uma declaração sobre o que sua organização quer se tornar. Deve ressoar com todos os membros da organização e ajudá-los a se sentirem orgulhosos, animados, motivados e parte de algo muito maior do que eles mesmos.

Uma visão é uma imagem do futuro desejado de sua organização expressa de uma forma que ressoe com todos os membros da organização. A visão é compartilhada com funcionários, clientes, acionistas, fornecedores e candidatos a emprego e cria significado compartilhado sobre o que sua organização quer se tornar. Determinar a sua visão é um componente inicial na gestão corporativa ou organizacional. planejamento estratégico .

A visão de futuro que os funcionários de sua organização se comprometem a criar deve ampliar as capacidades de sua organização e expandir sua imagem atual de si mesma. A visão articulada e compartilhada fornece uma imagem da organização que você está tentando criar no futuro. A visão torna-se o grito de guerra para o futuro desejado.

A visão é traduzida em ações através do desenvolvimento de uma declaração de visão que expressa a visão geral. Crie uma declaração de visão mais curta porque os funcionários se lembrarão dela melhor do que uma. Quando os funcionários internalizam a declaração de visão, eles agem para torná-la realidade.

Normalmente, a visão varia de algumas palavras a várias páginas. Uma visão mais curta é mais memorável. Quando uma visão se estende por páginas e até parágrafos, geralmente é porque a organização também está expressando como planeja alcançar ou criar a visão. É melhor deixar esse processo para mais tarde no planejamento estratégico, quando a organização desenvolve estratégias, metas e planos de ação.

Amostras de Declaração de Visão

'Ser reconhecido e respeitado como uma das principais associações de profissionais de RH.' (Associação de RH da Grande Detroit)

Declaração de Visão Pessoal

Sua visão pessoal pois sua vida pode ser tão simples quanto algumas palavras ou tão longa quanto 200 ou mais elementos que você deseja alcançar ou realizar.

Procurando ajuda e amostras para ajudá-lo a elaborar uma declaração de missão que ressoe e inspire? Tanto as pessoas quanto as organizações precisam estabelecer uma declaração de missão dentro de uma estrutura estratégica para obter sucesso significativo.

Identificar e compartilhar sua declaração de missão, visão, valores, estratégias, metas e planos envolverá seus funcionários e alimentará suas realizações futuras. Aqui está o que uma declaração de missão envolve, juntamente com exemplos de declarações de missão para ajudá-lo a desenvolver a sua própria.

O que é uma declaração de missão?

A missão ou propósito de sua empresa ou organização é expresso e compartilhado como um declaração de missão . Missão ou propósito é uma descrição precisa do que uma organização faz. A missão deve descrever o negócio em que a organização está inserida. É uma definição de Por quê a organização existe atualmente.

Se a missão foi assimilada e integrada em sua cultura da empresa , cada membro da sua organização deve ser capaz de expressar verbalmente essa missão. As ações de cada funcionário devem demonstrar a declaração de missão em ação.

Declaração de missão pessoal

Além disso, cada pessoa precisa de uma missão para sua vida. O alinhamento de sua missão de vida com a missão de sua organização é um dos principais fatores que determinam se você está feliz com seu trabalho e local de trabalho.

Se suas declarações de missão pessoal e organizacional forem congruentes, você provavelmente ficará satisfeito com sua escolha de trabalho. Aproveite o tempo para desenvolver sua declaração de missão para sua própria vida; compare sua declaração de missão pessoal com a declaração de missão de sua organização. As declarações de missão combinam?

Amostras de declaração de missão

Estes são exemplos de declarações de missão que foram desenvolvidas e compartilhadas com o público.

'A FedEx Corporation produzirá retornos financeiros superiores para seus acionistas, fornecendo serviços de logística, transporte e negócios relacionados de alto valor agregado por meio de empresas operacionais focadas. Os requisitos do cliente serão atendidos com a mais alta qualidade apropriada para cada segmento de mercado atendido. A FedEx se esforçará para desenvolver relacionamentos mutuamente gratificantes com seus funcionários, parceiros e fornecedores. A segurança será a primeira consideração em todas as operações. As atividades corporativas serão conduzidas com os mais altos padrões éticos e profissionais.' ( Missão e Objetivos da Federal Express )

'Para dar às pessoas comuns a chance de comprar a mesma coisa que as pessoas ricas.' (Declaração de missão do Wal-Mart)
'Nossa visão é ser a empresa mais centrada no cliente do planeta; para construir um lugar onde as pessoas possam encontrar e descobrir qualquer coisa que queiram comprar online.' (Declaração de missão da Amazon.com)
'Para realizar nossa Visão, nossa Missão deve ser superar as expectativas de nossos clientes, que definimos como convidados, parceiros e colegas de trabalho. (missão) Faremos isso comprometendo-nos com nossos valores compartilhados e alcançando os mais altos níveis de satisfação do cliente, com ênfase extraordinária na criação de valor. (estratégia) Dessa forma, garantiremos que nossas metas de lucro, qualidade e crescimento sejam alcançadas.' ( Declaração de missão da Westin Hotels and Resorts )

'Para espalhar o poder do otimismo.' (A vida é boa)
“A cada dia, a American Express torna mais fácil, seguro e recompensador para consumidores e empresas comprarem o que precisam e para comerciantes venderem seus produtos e serviços. Um motor de comércio, a American Express oferece soluções inovadoras de pagamento, viagens e gerenciamento de despesas para indivíduos e empresas de todos os tamanhos. Acima de tudo, ajudamos nossos clientes a realizar seus sonhos e aspirações por meio de benefícios líderes do setor, acesso a experiências únicas, insights de construção de negócios e atendimento global ao cliente. Permitimos que nossos clientes façam mais e alcancem mais. (Expresso americano)

O que são valores e declarações de valor?

Valores são crenças que se manifestam na forma como um funcionário interage em um local de trabalho e estão no centro do que sua organização é e do que sua organização preza.

Os valores também conhecidos como valores centrais e como valores governantes, representam os compromissos mais significativos de um funcionário com o que ele considera mais importante na vida.

As declarações de valor são desenvolvidas a partir de seus valores e definem como as pessoas querem se comportar umas com as outras no dia a dia da organização. Eles fornecem um dispositivo de medição contra o qual você avalia todas as suas ações e comportamentos.

Declarações de valor são declarações sobre como a organização irá avaliar os clientes, fornecedores e a comunidade interna, descrevendo ações que são a representação viva dos valores fundamentais mantidos pela maioria dos indivíduos dentro da organização.

O valores de cada um dos indivíduos em seu local de trabalho, juntamente com suas experiências e formação, se fundem para formar sua cultura corporativa. Os valores de seus líderes seniores são especialmente importantes no desenvolvimento de sua cultura.

Esses os líderes têm muito poder em sua organização para definir o rumo e estabelecer a qualidade do meio ambiente para as pessoas. Seus líderes selecionaram funcionários que acreditam ter valores congruentes e adapte-se à cultura do seu local de trabalho .

O impacto de seus valores pessoais

Se você pensa em sua própria vida, seus valores formam as pedras angulares de tudo o que você faz, pensa, acredita e realiza. Seus valores pessoais definem onde você gasta seu tempo se estiver realmente vivendo seus valores.

Cada um de vocês faz escolhas na vida de acordo com seus quatro a dez valores mais importantes. Aproveite o tempo para identificar o que é mais importante para você e sua organização. Identifique e viva seus valores. Manifeste seus valores por meio de declarações de valor.

Por que identificar e estabelecer valores?

Organizações eficazes identificam e desenvolvem um significado claro, conciso e compartilhado de valores/crenças, prioridades e direção para que todos os funcionários entendam e possam contribuir. Uma vez definidos, os valores impactam todos os aspectos de sua organização.

Você deve apoiar e nutrir o impacto dessas declarações de valor ou identificar os valores terá sido um exercício desperdiçado. Os funcionários se sentirão enganados e enganados, a menos que vejam o impacto em sua organização.

Criar impacto por meio de valores e declarações de valor

Se você deseja que os valores que você identifica e as declarações de valor que você cria tenham impacto em sua organização, siga estas diretrizes:

Os funcionários devem demonstrar e modelar esses valores em ação em seus comportamentos pessoais de trabalho, tomada de decisão, contribuição e interação interpessoal.
Os valores organizacionais ajudam cada pessoa a estabelecer prioridades em sua vida diária de trabalho. As prioridades e ações devem ser fundamentadas nos valores da organização e modelar as declarações de valor identificadas para o trabalho de cada funcionário.
Permita que os valores guiem todas as decisões tomadas depois que a organização criou cooperativamente os valores e as declarações de valor.

Estruture recompensas e reconhecimento dentro da organização para reconhecer aquelas pessoas cujo trabalho incorpora os valores e as declarações de valor que a organização identificou e abraçou.
Criar metas organizacionais fundamentadas nos valores identificados. Os funcionários devem identificar como seus objetivos e ações são congruentes e demonstrar os valores diariamente.
Reconhecer a adoção de valores e comportamentos no feedback regular de desempenho.
Contratar e promover indivíduos cuja visão e ações sejam congruentes com os valores da organização.

Uma cultura compartilhada verdadeiramente ampla, baseada em valores e em toda a organização resultará da participação ativa de todos os membros da organização juntamente com o desenvolvimento dos sistemas e processos da organização fundamentados nos valores da empresa.

Valores de amostra

Os seguintes são exemplos de valores : ambição, competência, individualidade, igualdade, integridade , serviço, responsabilidade, precisão, respeito, dedicação, diversidade, melhoria, prazer/diversão, lealdade, credibilidade, honestidade, inovação, trabalho em equipe, excelência, prestação de contas, empoderamento, qualidade, eficiência, dignidade, colaboração, mordomia, empatia, realização, coragem , sabedoria, independência, segurança, desafio, influência, aprendizado, compaixão, amizade, disciplina/ordem, generosidade, persistência, otimismo, confiabilidade, flexibilidade.

Família, igreja e profissionalismo não são valores, embora sejam aspectos importantes de sua vida e merecem sua atenção. Se você definir o que valoriza em cada um deles, estará identificando o valor central. Por exemplo, o valor central oculto no uso da palavra família pode ser relacionamentos próximos; na igreja, espiritualidade; e no profissionalismo, demonstrando integridade em tudo o que faz.

Exemplos Corporativos de Declarações de Valor

As empresas têm muitas maneiras de descrever seus valores e declarações de valor, incluindo filosofia corporativa, palavras para viver, princípios de liderança, valores ou princípios orientadores e muito mais.

Não importa como uma organização os chame, as declarações de valores estão enraizadas nos valores centrais dos membros da organização. Eles manifestam especialmente os valores centrais de seus líderes. Esses exemplos de declaração de valor dão uma ideia da profundidade e amplitude a partir das quais as organizações escrevem seus valores. Pesquise on-line por valores e declarações de valor, e você encontrará alguns que se estendem por várias páginas também.

Valores da Merck : 'Para preservar e melhorar a vida humana.' ( Merck )

Na Merck, 'a conduta corporativa é inseparável da conduta individual dos funcionários no desempenho de seu trabalho. Cada funcionário da Merck é responsável por aderir às práticas de negócios que estão de acordo com a letra e o espírito das leis aplicáveis e com princípios éticos que refletem os mais altos padrões de comportamento corporativo e individual...

'Na Merck, estamos comprometidos com os mais altos padrões de ética e integridade. Somos responsáveis pelos nossos clientes, pelos funcionários da Merck e suas famílias, pelos ambientes em que habitamos e pelas sociedades que atendemos em todo o mundo. Ao cumprir nossas responsabilidades, não tomamos atalhos profissionais ou éticos. Nossas interações com todos os segmentos da sociedade devem refletir os altos padrões que professamos.'

Valores Fundamentais da Família Zappos : “À medida que crescemos como empresa, torna-se cada vez mais importante definir explicitamente os valores centrais a partir dos quais desenvolvemos nossa cultura, nossa marca e nossas estratégias de negócios. Estes são os dez valores centrais pelos quais vivemos':

'Ofereça WOW através do serviço'
'Abrace e Impulsione a Mudança'
'Criar diversão e um pouco de estranheza'
'Seja aventureiro, criativo e de mente aberta'
'Prosseguir o crescimento e a aprendizagem'
'Construa relacionamentos abertos e honestos com comunicação'
'Construir uma equipe positiva e espírito de família'
'Fazer mais com menos'
'Seja apaixonado e determinado'
'Seja humilde'

Os Valores da Família Zappos são claramente descrito em detalhes em seu site e vale a pena uma visita.

A filosofia central do Google : o Google chama seus valores e declarações de valor de sua filosofia, e eles revisam os componentes a cada poucos anos para garantir que os valores ainda sejam os mesmos.

'Concentre-se no usuário, e tudo o mais se seguirá.'
'É melhor fazer uma coisa muito, muito bem.'
'Rápido é melhor do que lento.'
'Ótimo não é bom o suficiente.'

Mais exemplos de valores e declarações de valores

Valores adicionais e amostras de declarações de valor estão disponíveis para sua revisão.

Valores essenciais da Microsoft
Princípios de liderança da Amazon.com
Valores Fundamentais da Marriott

Em uma estrutura de negócios estratégica para planejamento e sucesso organizacional, suas estratégias, metas , e os planos de ação se entrelaçam e se complementam para criar as etapas apropriadas para cumprir sua missão e visão.

As organizações precisam de estratégias, metas e planos de ação para disseminar a missão por toda a organização e engajar os talentos de todos os funcionários. Veja como estratégias, metas e planos de ação se encaixam para cumprir sua missão e visão.

O que são estratégias?

Estratégias são as quatro ou cinco abordagens-chave amplamente definidas que a organização usará para cumprir sua missão e conduzir em direção à visão. Metas e planos de ação geralmente fluem de cada estratégia.

Um exemplo de estratégia é criar empoderamento dos funcionários e trabalho em equipe. Outra é buscar um novo mercado mundial na Ásia. Ou para otimizar seu sistema de distribuição atual usando princípios de gerenciamento enxuto.

O departamento de Desenvolvimento de Recursos Humanos de uma universidade estabeleceu várias estratégias amplas de crescimento. Isso inclui tornar-se o recurso de treinamento e educação preferido de todos os funcionários, oferecendo acesso único a todos e quaisquer recursos de educação e treinamento existentes. Além disso, eles determinaram as principais estratégias para expandir sua base de financiamento e transferir cursos online para conveniência do cliente.

Outro departamento de Recursos Humanos elaborou estratégias para desenvolver um força de trabalho superior . Estes incluíram a eliminação de pessoas com baixo desempenho; contratação de várias opções de excelentes candidatos em vez de escolher um candidato; em desenvolvimento planejamento de sucessão , e aumentando as oportunidades de treinamento e treinamento cruzado.

Estratégias de amostra

Os esforços da Associação de Recursos Humanos da Grande Detroit (HRAGD) para avançar em sua missão incluirão: A promoção do intercâmbio voluntário de membros, a observância de padrões éticos e profissionais, a realização de reuniões e workshops sobre tópicos e questões relevantes de recursos humanos, comunicação de nossos propósito e atividades para a comunidade empresarial mais ampla, a cooperação com a Society for Human Resources Management (SHRM), bem como outros capítulos profissionais e estudantis da SHRM e organizações de Recursos Humanos relacionadas e o envolvimento da comunidade de nossos membros.

'A Associação publica regularmente boletins informativos ao longo do ano que cobrem itens como destaques de reuniões mensais, programas futuros, anúncios do Conselho Executivo, SHRM e atualizações legislativas e notícias gerais de recursos humanos. Além disso, um Diretório de Membros e uma lista de habilidades dos membros são publicados.'

FedEx desenvolveu essas estratégias de negócios.

'A estratégia operacional exclusiva da FedEx funciona perfeitamente - e simultaneamente - em três níveis.

Competir coletivamente mantendo-se como uma marca em todo o mundo e falando com uma só voz.
Opere de forma independente, concentrando-se em nossas redes independentes para atender às necessidades distintas dos clientes.
Gerencie colaborativamente trabalhando em conjunto para manter relacionamentos leais com nossa força de trabalho, clientes e investidores.'

Desenvolver metas e planos de ação

Depois de desenvolver as estratégias-chave, volte sua atenção para o desenvolvimento de várias metas que permitirão que você cumpra cada uma de suas estratégias.

As metas devem ir além dos termos da sigla SMART tradicional : específico, mensurável, alcançável, realista e baseado no tempo.

Como exemplo, o grupo HRAGD pode considerar estabelecer uma meta para realizar uma reunião mensal do capítulo. Outro objetivo que apoia a execução de suas estratégias envolve a programação trimestral de um seminário relevante. Um adicional pode incluir a realização de jantares informais e coquetéis para apoiar o intercâmbio voluntário de membros.

Depois de habilitar a realização da estratégia por meio da definição de metas, desenvolva planos de ação para atingir cada meta. Para que o HRAGD ofereça um seminário trimestral, aqui está um plano de ação a seguir:

Estabeleça uma seção transversal de profissionais como um comitê e se reúna para planejar as sessões.
Determinar orçamento.
Realizar uma avaliação das necessidades dos membros do HRAGD.
Selecione tópicos com base na avaliação das necessidades dos membros.
Localize alto-falantes excepcionais.
Escolha o palestrante e negocie a duração do workshop, remuneração, tema e objetivos.
Determine o local e agende o seminário.
Planejar estratégias de publicidade.

Faça planos de ação tão detalhados quanto necessário e integre as etapas individuais em seu sistema de planejamento. Um sistema de planejamento eficaz, seja usando um programa de software, um iPad ou papel e caneta, manterá seus objetivos e planos de ação no caminho certo.

Quer ser uma das organizações cujos funcionários entendem a missão e os objetivos e desfrutam de um retorno 29% maior em relação a outras empresas? Envolva o maior número de pessoas possível na elaboração do roteiro que compartilhamos para desenvolver uma estrutura estratégica para o seu negócio.

Executado de forma eficaz, você desfrutará de um retorno maior. Com sua visão, missão, valores, estratégias, metas e planos de ação, você vencerá, tanto pessoal quanto profissionalmente.