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Habilidades de comunicação para o sucesso no local de trabalho

ÍndiceExpandirÍndice Principais habilidades de comunicação

Catherine Song / O Equilíbrio

A capacidade de se comunicar efetivamente com superiores, colegas e funcionários é essencial, independentemente do setor em que você trabalha. .

Esses habilidades de comunicação irá ajudá-lo a ser contratado, conseguir promoções e ser um sucesso ao longo de sua carreira.

As 10 principais habilidades de comunicação

Quer se destacar da concorrência? Estas são algumas das principais habilidades de comunicação que os recrutadores e gerentes de contratação desejam ver em seu retomar e carta de apresentação . Destaque essas habilidades e demonstrá-los durante as entrevistas de emprego , e você causará uma primeira impressão sólida. Continue a desenvolver essas habilidades quando for contratado e impressionará seu chefe, colegas de equipe e clientes.

1. Ouvindo

Ser um bom ouvinte é uma das melhores maneiras de ser um bom comunicador. Ninguém gosta de se comunicar com alguém que se preocupa apenas em colocar seus dois centavos e não tem tempo para ouvir a outra pessoa. Se você não for um bom ouvinte, será difícil compreender o que você está sendo solicitado a fazer.

Aproveite o tempo para praticar a escuta ativa . A escuta ativa envolve prestar muita atenção ao que a outra pessoa está dizendo, fazer perguntas esclarecedoras e reformular o que a pessoa diz para garantir a compreensão ('Então, o que você está dizendo é...'). Através da escuta ativa, você pode entender melhor o que a outra pessoa está tentando dizer e pode responder adequadamente.

2. Comunicação não verbal

Sua linguagem corporal , contato visual, gestos com as mãos e tom de voz colorem a mensagem que você está tentando transmitir.

Uma postura relaxada e aberta (braços abertos, pernas relaxadas) e um tom amigável farão com que você pareça acessível e encorajará os outros a falar abertamente com você.

O contato visual também é importante; você quer olhar a pessoa nos olhos para demonstrar que está focado nela e na conversa. (No entanto, certifique-se de não olhar para a pessoa, o que pode deixá-la desconfortável.)

Além disso, preste atenção às outras pessoas sinais não verbais enquanto você está falando. Muitas vezes, pistas não verbais transmitem como uma pessoa está realmente se sentindo. Por exemplo, se a pessoa não estiver olhando nos seus olhos, ela pode se sentir desconfortável ou esconder a verdade.

3. Clareza e Concisão

Boa comunicação verbal significa dizer o suficiente - não fale muito ou pouco. Tente transmitir sua mensagem com o mínimo de palavras possível. Diga o que deseja de forma clara e direta, seja falando com alguém pessoalmente, por telefone ou por e-mail. Se você divagar, seu ouvinte irá sintonizá-lo ou não saber exatamente o que você quer.

Pense no que você quer dizer antes de dizer. Isso ajudará você a evitar falar excessivamente ou confundir seu público.

4. Simpatia

Por meio de um tom amigável, uma pergunta pessoal ou simplesmente um sorriso, você incentivará seus colegas de trabalho a se engajarem em uma comunicação aberta e honesta com você. É importante seja educado em todas as suas comunicações no local de trabalho .

Isso é importante tanto na comunicação presencial quanto na escrita. Quando puder, personalize seus e-mails para colegas de trabalho e/ou funcionários – um rápido 'Espero que todos tenham tido um bom fim de semana' no início de um e-mail pode personalizar uma mensagem e fazer com que o destinatário se sinta mais valorizado.

5. Confiança

É importante ter confiança em suas interações com os outros. A confiança mostra a seus colegas de trabalho que você acredita no que está dizendo e seguirá adiante.

Transpirar confiança pode ser tão simples quanto fazer contato visual ou usar um tom firme mas amigável . Evite fazer declarações soarem como perguntas. Claro, tome cuidado para não soar arrogante ou agressivo. Certifique-se de estar sempre ouvindo e tendo empatia com a outra pessoa.

6. Empatia

Usar frases tão simples como 'Eu entendo de onde você vem' demonstra que você tem ouvido a outra pessoa e respeita suas opiniões. Escuta activa pode ajudá-lo a sintonizar o que seu parceiro de conversação está pensando e sentindo, o que, por sua vez, facilitará a demonstração de empatia.

Mesmo quando você discorda de um empregador, colega de trabalho ou empregado, é importante que você entenda e respeite seu ponto de vista.

7. Mente Aberta

Um bom comunicador deve entrar em qualquer conversa com uma mente flexível e aberta. Esteja aberto a ouvir e entender o ponto de vista da outra pessoa, em vez de simplesmente transmitir sua mensagem.

Ao estar disposto a dialogar, mesmo com pessoas de quem você discorda, você poderá ter conversas mais honestas e produtivas.

8. Respeito

As pessoas estarão mais abertas a se comunicar com você se você demonstrar respeito por elas e suas ideias. Ações simples, como usar o nome de uma pessoa, fazer contato visual e ouvir ativamente quando uma pessoa fala, farão com que a pessoa se sinta apreciada. Ao telefone, evite distrações e mantenha o foco na conversa.

Transmita respeito por e-mail por tomando o tempo para editar sua mensagem . Se você enviar um e-mail confuso e mal escrito, o destinatário pensará que você não o respeita o suficiente para pensar em sua comunicação com ele.

9. Comentários

Ser capaz de dar e receber feedback de forma adequada é uma importante habilidade de comunicação. Os gerentes e supervisores devem procurar continuamente maneiras de fornecer feedback construtivo aos funcionários, seja por e-mail, telefonemas ou atualizações de status semanais.

Dar feedback envolve também elogiar – algo tão simples como dizer 'bom trabalho' ou 'obrigado por cuidar disso' a um funcionário pode aumentar muito a motivação.

Da mesma forma, você deve ser capaz de aceitar e até mesmo encorajar o feedback de outras pessoas. Ouça o feedback que você recebe, faça perguntas esclarecedoras se não tiver certeza do problema e faça esforços para implementar o feedback.

10. Escolhendo o meio certo

Uma habilidade de comunicação importante é simplesmente saber que forma de comunicação usar. Por exemplo, algumas conversas sérias (demissões, demissões, mudanças de salário, etc.) são quase sempre melhor feitas pessoalmente.

Você também deve pensar na pessoa com quem deseja falar. Se eles são uma pessoa muito ocupada (tal como seu chefe, talvez), você pode querer transmitir seu mensagem por e-mail . As pessoas apreciarão seus meios de comunicação atenciosos e terão maior probabilidade de responder positivamente a você.

Como destacar suas habilidades

1. Combine suas habilidades com o trabalho. Analise a lista de empregos , dando especial atenção à Difícil e habilidades interpessoais que estão destacados na descrição do trabalho. Em seguida, personalize o seu currículo e carta de apresentação para corresponder aos seus requisitos .

2. Familiarize-se com outras habilidades em demanda. Habilidades sociais como comunicação podem não ter um aceno direto na descrição do trabalho, mas ainda são altamente desejadas pelos gerentes de contratação.

3. Use entrevistas de emprego a seu favor. As entrevistas de emprego oferecem uma oportunidade de mostrar ao gerente de contratação que você tem o habilidades de comunicação verbal necessário para ter sucesso em um trabalho, em vez de apenas dizer-lhes que você faz. Prepare-se para sua entrevista , pratique de antemão , e não tenha medo de fazer uma pausa antes de responder às suas perguntas – ou pedir esclarecimentos se precisar.

4. Não pare quando conseguir o emprego. Quer causar uma impressão duradoura em seus colegas depois de ser contratado? Use suas habilidades de comunicação no trabalho. Seja participando de uma reunião da empresa ou conversando com um cliente, você terá muitas oportunidades de mostrar como se comunica bem.

Principais conclusões

Os gerentes de contratação querem mais do que habilidades específicas do trabalho: Para impressionar potenciais empregadores, esteja preparado para mostrar suas habilidades de comunicação.

Destaque essas soft skills durante o processo: Digitalize a descrição do trabalho em busca de palavras-chave relacionadas a habilidades de comunicação e use-as em seu currículo e carta de apresentação.

Mostre, não conte: As entrevistas de emprego são sua chance de demonstrar que você tem o que é preciso.