Os componentes da comunicação no local de trabalho
Compreender os componentes da comunicação melhora a interação
••• MichaelDeLeon/Getty Images
Comunicação é o ato de compartilhar e transmitir informações entre dois ou mais indivíduos. Ele tem muitos componentes e não se comunicar efetivamente no local de trabalho é comum.
A comunicação eficaz requer que todos os componentes interajam perfeitamente para um significado compartilhado, uma definição favorita de comunicação. É de particular importância quando as perguntas são feitas e respondidas. Você encontrará os componentes da comunicação eficaz e as formas e usos das perguntas para melhorá-la.
Componentes em Comunicação
Existem cinco componentes para qualquer comunicação e um sexto que é o ambiente geral do local de trabalho em que ocorre o vai-e-vem.
O indivíduo que envia a mensagem
O emissor deve apresentar a mensagem de forma clara e com detalhes suficientes para que o receptor compartilhe significado com o emissor durante e após a comunicação.
O contexto da mensagem
O contexto é como a mensagem é entregue pelo remetente da mensagem. O contexto envolve comunicação não verbal como gestos, linguagem corporal, expressões faciais e elementos como o tom de voz. A maior parte do contexto de uma mensagem só está disponível quando o destinatário pode ver e ouvir o remetente da mensagem. Emoticons/emojis de e-mail e mensagens instantâneas, por exemplo, são uma substituição ruim, pois o remetente os formula sem a entrada do destinatário.
Outra parte do contexto são as emoções que estão envolvidas no círculo de comunicação. O remetente está com raiva? O receptor é indiferente ao conteúdo da comunicação ou desdenhoso do emissor? As emoções humanas normais afetam se uma mensagem é compartilhada com sucesso.
A pessoa que recebe a mensagem
O receptor deve ouvir com atenção e atenção , faça perguntas para maior clareza e parafraseie para verificar se eles compartilham o significado com o remetente. Se o receptor confia no remetente, as chances de uma comunicação eficaz aumentam. Por exemplo, um ouvinte pode dizer: 'Acho que o que você disse é que está se sentindo desrespeitado. É esta a mensagem que você estava me dando?
O método de entrega que você escolher
O método de entrega deve ser selecionado com base no meio mais eficaz para transmitir o significado da mensagem. Como os métodos de comunicação são tão diversos desde o surgimento dos computadores e dispositivos móveis, as decisões sobre o método de entrega tornaram-se mais complexas. O método de entrega deve atender às necessidades de comunicação do remetente e do destinatário para que o significado compartilhado ocorra.
Os métodos de comunicação incluem comunicação verbal, mensagens instantâneas (IM), e-mail, cartas, placas, cartazes, vídeos, capturas de tela, telefones, notas, formulários, documentos escritos, mensagens do Facebook, Face Time e muito mais. Esses métodos continuarão a se expandir, e as expectativas dos funcionários quanto à comunicação instantânea sobre tudo o que tem a ver com seu trabalho continuarão a crescer.
A comunicação pessoal aumentou em importância, especialmente para informações organizacionais que podem exigir mudanças, fornecer reconhecimento aos funcionários ou permitir perguntas imediatas. A comunicação presencial também é favorecida porque os funcionários têm acesso a outro componente, o contexto da mensagem.
O Conteúdo da Mensagem
O conteúdo da mensagem deve ser claro e apresentado e descrito em detalhes suficientes para obter uma compreensão do receptor. Entenda que se o conteúdo da mensagem ressoar e se conectar, em algum nível, com as crenças já mantidas do receptor, é mais eficaz.
Meio Ambiente e Comunicação
Os componentes de comunicação acima promovem significado compartilhado quando operam juntos para entregar uma mensagem de forma eficaz. O ambiente de trabalho em que esses componentes ocorrem também afeta a comunicação e se a comunicação é recebida. Assim como as perguntas que você faz.
Quando você faz perguntas válidas, você constrói um relacionamento e inspira confiança. As perguntas formam outra parte da base para a comunicação no local de trabalho que compartilha significados entre os comunicadores.
Em um ambiente de trabalho que enfatiza a comunicação aberta, envolvimento dos funcionários , e objetivos comuns , comunicação mais frequente e mais eficaz. Mas, a expectativa de uma comunicação significativa eleva a fasquia nestes melhores locais de trabalho. Assim, mesmo em moral elevada , ambientes de trabalho focados no funcionário, os funcionários reclamam que não sabem o que está acontecendo.
Por causa de todos os componentes e do ambiente geral de um local de trabalho individual, a comunicação continua sendo um desafio. As antigas perguntas sobre quem precisa saber o quê e quando eles precisam saber nunca são totalmente respondidas para a satisfação de quase ninguém.
Reclamações de funcionários sobre excesso de informações , informações insuficientes e até mesmo sobrecarga de informações continuarão a repercutir nos locais de trabalho.
A linha inferior
Você nunca vai curar o problema de comunicação no local de trabalho. Mas, com comprometimento, consideração e compreensão dos componentes da comunicação eficaz e do questionamento apropriado, você pode aumentar a eficácia tanto do seu relacionamento interpessoal quanto do seu. comunicação no local de trabalho .
Fontes do artigo
Associação Americana de Gestão. ' O que é uma boa pergunta? Esta é uma boa pergunta .' Acesso em 29 de abril de 2020.