Prós e contras da tomada de decisão por consenso
Considere estas questões importantes antes de tomar decisões de consenso
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- Grupo concorda em apoiar as decisões
- Funcionários Envolvidos Vejam Benefícios
- Você apresenta uma frente unificada
- Espírito colaborativo da equipe
- Concordando com más decisões
- Pensamento de grupo é real
- Soluções de compromisso
- O negócio é hierárquico
- Tomando a melhor decisão
Consenso tomando uma decisão soa como uma maneira de alcançar o melhor resultado possível das decisões tomadas no trabalho. Se você pode trazer todos membros do time a bordo, você terá desenvolvido uma decisão que todos gostam, respeitam e apoiam.
Essa é a teoria – mas muitas vezes falha. Embora todos os membros da equipe concordem em apoiar a decisão consensual, a decisão pode não ser, de fato, a decisão ideal para a equipe ou o negócio.
Grupo concorda em apoiar a decisão
Chegar a uma conclusão de que todos na equipe apoiam é uma estratégia de equipe positiva, muitas vezes eficaz. Com 100% de concordância, você pode avançar com confiança e não precisa se preocupar com outro funcionário trabalhando para prejudicar seus esforços.
Funcionários Envolvidos Vejam Benefícios
Para que todos concordem, geralmente (mas nem sempre) significa que a decisão tomada beneficiará todos os grupos da equipe ou organização. Você não está sacrificando um bom RH, por exemplo, para deixar as finanças felizes ou vice-versa.
Você apresenta uma frente unificada
Liderança as equipes geralmente precisam tomar decisões que os funcionários não gostam ou não apóiam. Isso faz parte da liderança. Você descobrirá que é muito mais fácil convencer os funcionários que podem não gostar da decisão quando recebem uma mensagem consistente de seus gerentes e líderes seniores.
Espírito colaborativo da equipe
Quando você chega a um consenso de grupo, seu clima para os funcionários parece bastante cooperativo. As ideias de todos foram ouvidas e você chegou a uma decisão que todos os membros da equipe poderiam apoiar. Este processo interativo pode trazer sentimentos de boa vontade.
Concordando com más decisões
Como redator de negócios da revista semanal 'Inc.com', Erik Sherman observou, Indivíduos podem gerar idéias ruins, mas é preciso um comitê para um verdadeiro desastre.' Ele conecta esse pensamento a um evento de 2018 que apareceu nas manchetes de notícias em todo o país.
No evento, um grupo de 14 professores do ensino fundamental do Distrito Escolar de Idaho Middleton vestiram trajes de Halloween culturalmente insensíveis depois de participar de um evento de formação de equipe de uma semana destinado a promover o respeito mútuo e a bondade. Vários membros do grupo vestiam ponchos e sombreros, enquanto outro grupo vestia grandes placas de sanduíche de papelão projetadas para parecer uma parede com as palavras 'Make America Great Again', de acordo com um EUA hoje relatório . Os figurinos foram desenhados e criados durante o evento de formação de equipe.
Como se pode imaginar, o evento incomodou muitos pais e filhos do bairro. Os professores envolvidos foram colocados em licença administrativa remunerada e o diretor da escola foi substituído.
Pensamento de grupo é real
O desastre de Halloween acima é um exemplo de pensamento de grupo – o desejo de chegar a um consenso pode fazer com que as pessoas ignorem indicações de que o que é proposto é uma má ideia. A equipe deixa de lado quaisquer dados que possam inviabilizar a decisão de consenso.
O psicólogo pesquisador e autor Irving Janis descreveu pela primeira vez a teoria do pensamento de grupo. Ele oferece os oito passos envolvidos na criação dos erros sistemáticos do Groupthink.
- Ilusões de invulnerabilidade levam os membros do grupo a serem excessivamente otimistas e a assumirem riscos.
- Crenças inquestionáveis levam os membros a ignorar possíveis problemas morais e a ignorar as consequências das ações individuais e de grupo.
- A racionalização impede os membros de reconsiderarem suas crenças e faz com que ignorem os sinais de alerta.
- Os estereótipos levam os membros do grupo a ignorar ou até mesmo demonizar os membros de fora do grupo que podem se opor ou desafiar as ideias do grupo.
- A autocensura faz com que as pessoas que possam ter dúvidas escondam seus medos ou dúvidas.
- 'Mindguards' atuam como censores autonomeados para esconder informações problemáticas do grupo.
- Ilusões de unanimidade levam os membros a acreditar que todos estão de acordo e sentem o mesmo.
- A pressão direta para se conformar é muitas vezes colocada sobre os membros que fazem perguntas, e aqueles que questionam o grupo são frequentemente vistos como desleais ou traidores.
Soluções de compromisso
O ganhador do Prêmio Nobel John Nash Jr. desenvolveu o conceito que agora é chamado de equilíbrio de Nash . Esta é uma situação em que você não pode fazer mais alterações sem melhorar a situação de um determinado membro da equipe. A decisão pode não ser a melhor solução, mas é a opção mais justa.
No entanto, por sua própria natureza, não é o melhor resultado possível para qualquer pessoa ou grupo. A tomada de decisão por consenso pode fazer com que um grupo concorde com o menor denominador comum – uma solução ou decisão que satisfaça a necessidade de concordância dos membros da equipe – mas definitivamente não é ideal para o negócio.
Além disso, nos negócios, nem todos os fatores, departamentos, pessoas ou decisões em uma organização são igualmente importantes. Por exemplo, o departamento de RH pode pressionar por não demissões. Isso parece ótimo e é o que você esperaria de sua equipe de RH. Mas, ao não cortar custos trabalhistas, é preciso cortar custos em outra área.
A decisão consensual é cortar custos de fabricação e não demitir funcionários, mas o resultado é um produto de má qualidade que eventualmente faz com que a empresa perca participação de mercado. Em última análise, todos os funcionários estão em pior situação. Talvez o desastre pudesse ter sido evitado por não tratar todos os departamentos ou preocupações com o mesmo valor.
O negócio é hierárquico
Claro, organizações como Zappos funciona nessa teoria da holocracia, na qual a hierarquia é muito plana, mas mesmo assim você só vê o CEO Tony Hsieh falando com a imprensa, e não John no atendimento ao cliente. Independentemente de como seja sua estrutura formal, algumas pessoas têm poder e outras não.
Se o seu objetivo é a tomada de decisões por consenso, esse diferencial de poder permite que os poderosos influenciem fortemente os menos poderosos para chegar ao consenso. Então, se a decisão tomada for um fracasso, os poderosos podem apontar que todos concordaram com essa solução. Em outras palavras, a aura de tomada de decisão por consenso permite que os poderosos evitem a responsabilidade.
Tomando a melhor decisão
No geral, nos negócios, um consenso completo e total não é necessário. Você pode tomar decisões e toda a equipe sênior pode promover a mensagem, sem exigir que todos os funcionários fiquem satisfeitos com a decisão. A liderança envolve assumir riscos e, às vezes, isso significa agir ou fornecer uma direção que nem todos os funcionários adoram.