Como construir confiança no trabalho

Os gerentes precisam agir de 10 maneiras que gerem confiança

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• Considerações gerais sobre confiança no trabalho
• 10 maneiras de construir confiança no trabalho
• Você precisa manter suas expectativas altas
• A base da confiança

Considerações gerais sobre confiança no trabalho

Você nem sempre pode controlar o nível de confiança em sua organização como um todo, mas pode agir de forma a promover a confiança em seu ambiente de trabalho imediato. Esse ambiente pode incluir seu departamento, sua equipe ou unidade de trabalho, ou seus colegas de trabalho em cubículos.

Construir confiança em uma unidade menor onde você tem algum controle ajuda a propagar a confiança na organização maior. Os gerentes que confiam nos colegas de trabalho uns dos outros tendem a estender sua confiança também à organização maior. Isso, por sua vez, evoca confiança nos outros.

Destruindo então reconstruindo a confiança permite que você veja o que não funciona para criar um ambiente de trabalho confiável, mas não vá lá. Em vez disso, comece a construir confiança desde o início de seu relacionamento com cada novo funcionário. Certifique-se de que sua cultura, à medida que eles aprendem a se integrar à sua organização durante a integração, dê a eles uma sensação inicial de que o seu é um local de trabalho em que eles podem confiar.

10 maneiras de construir confiança no trabalho

Use essas dicas para ajudá-lo a construir um ambiente que promova a confiança no trabalho e entre seus funcionários.

Contrate gerentes adequados.

Contratar e promover pessoas para cargos de gestão se forem capazes de estabelecer relações interpessoais positivas e de confiança com aqueles que se reportam a elas. O relacionamento do gerente com os funcionários subordinados é o alicerce fundamental da confiança.

Desenvolva as habilidades dos funcionários.

Desenvolva as habilidades de todos os funcionários - especialmente os dos atuais supervisores, gerentes, e pessoas que desejam promoção — na efetiva construção de relacionamentos interpessoais.

Mantenha os funcionários informados.

Forneça o máximo de informações que puder confortavelmente divulgar o mais rápido possível em qualquer situação. Até mesmo dizer aos funcionários que você não sabe ou que descobrirá se houver mais informações disponíveis aumentará um ambiente de confiança.

Agir com integridade e cumprir os compromissos.

Se vocês não pode agir com integridade para manter um compromisso, explique o que está acontecendo na situação sem demora. Comportamentos ou ações observados são percebidos pelos funcionários como base para prever o comportamento futuro. Supervisores ou gerentes que agem como se fossem dignos de confiança tendem a inspirar mais cooperação com menos reclamações.

Enfrente questões difíceis em tempo hábil.

Se um funcionário está frequentemente ausente ou passa o tempo de trabalho vagando, é importante confrontá-lo sobre essas questões. Outros funcionários estarão observando e aprendendo a confiar mais em você. Se você deixar o assunto piorar sem abordá-lo, os funcionários perderão o respeito por você— o respeito é fundamental na confiança .

Proteger os interesses de todos os funcionários.

Não fale sobre funcionários ausentes ou permita que outros culpem, chamem nomes ou apontem o dedo. Os funcionários aprendem a confiar quando sabem que seu gerente não permite um ambiente em que outros funcionários possam fofocar sobre eles.

Adote uma política de portas abertas.

de cada gerente a porta está aberta para todos os funcionários quando tal política está em vigor. Isso ajuda a encorajar a comunicação aberta, o feedback e a discussão sobre qualquer assunto de importância para um funcionário.

Demonstrar competência em tarefas de supervisão e outras tarefas de trabalho.

Saiba do que está falando e, se não souber, admita. Nada cria confiança de forma mais eficaz do que os gerentes admitirem não saber algo e se comprometerem a descobrir para que todos estejam informados. A pior reação ocorre quando um gerente finge saber e oferece informações erradas. Os funcionários podem perdoar a falta de conhecimento, mas nunca podem perdoar uma mentira.

Ouça com respeito e atenção total.

Demonstrar empatia e sensibilidade às necessidades dos membros da equipe. A confiança cresce a partir da crença de que você pode entender e se relacionar. Essa confiança é estimulada por comportamentos de escuta poderosamente positivos .

Assuma riscos ponderados para melhorar os serviços e produtos para o cliente.

Quando você assume riscos, você mostra aos funcionários que eles podem fazer o mesmo – especialmente se não houver consequências quando um risco cuidadosamente considerado dá errado. Quando a tomada de riscos não é penalizada, a confiança é cimentada.

Para construir confiança, você precisa manter suas expectativas altas

Se você é um gerente, supervisor ou membro da equipe, aja como se acreditasse que os membros da equipe são capazes de cumprir seus altos padrões. Esse suporte incentiva os melhores esforços de seus funcionários e constrói sua confiança.

Se você é um profissional de recursos humanos ou gerente de linha, tem o papel especial de orientar gerentes e supervisores sobre como construir confiança no trabalho. Você afeta o equilíbrio de poder dentro da organização desenvolvendo e publicando políticas de apoio e proteção. Você também é influente no estabelecimento de normas sociais apropriadas entre as pessoas que realizam trabalhos diferentes em sua organização.

Comprometa-se totalmente com time construindo atividades quando a organização maior é investida na criação de uma confiança, ambiente de trabalho empoderador . Envolver-se nessas atividades fora do contexto de uma cultura focada em equipe pode ser contraproducente, erodir a confiança e impactar negativamente tudo o que você deseja realizar com seus funcionários.

A base da confiança

Como psicólogo corporativo e autor Marsha Sinetar escreveu , Confiança não é uma questão de técnica, mas de caráter; somos confiáveis ​​por causa de nosso jeito de ser, não por causa de nossos exteriores polidos ou nossas comunicações habilmente elaboradas.

A linha inferior

Você constrói e mantém relacionamentos de confiança e uma cultura de confiança em seu local de trabalho, um passo de cada vez, por meio de cada ação que realiza e de cada interação que tem com seus colegas de trabalho e funcionários. A confiança pode ser frágil, mas tem a capacidade de se fortalecer com o tempo.