Como o contato visual pode ajudá-lo a fechar uma venda

Regras sobre quando e como fazer contato visual em diferentes culturas

••• Monashee Frantz/OJO Images/Getty Images

O contato visual é um método de comunicação . Um olhar rápido envia uma mensagem diferente de um olhar frio, mas ambos são formas de fazer contato visual. Dependendo da cultura, ambiente e pessoa, a mensagem que você pensa estar enviando comunicação não verbal pode não ser o que é recebido.

Como as diferentes culturas veem o contato visual

Como e quando fazer contato visual depende inteiramente dos costumes de onde você está, com quem você está e do ambiente social. Por exemplo, algumas culturas consideram o contato visual direto agressivo, rude ou uma demonstração de desrespeito. Outras culturas e alguns grupos religiosos consideram o contato visual entre homens e mulheres inapropriado e ameaçador ou paquerador. Em muitas culturas asiáticas, evitar o contato visual com um membro do sexo oposto ou superior é visto como uma demonstração de respeito.

No entanto, nos Estados Unidos e na maior parte da Europa, fazer contato visual não é apenas considerado apropriado, mas necessário para se estabelecer como um poderoso profissional de negócios.

Comunique-se efetivamente fazendo o contato visual correto

Em ambientes de negócios e sociais, fazer o contato visual 'certo' nunca envolve encarar alguém ou ter um olhar fixo. Para fazer contato visual, olhe diretamente nos olhos das outras pessoas por 4-5 segundos. Certifique-se de piscar normalmente e acenar com a cabeça ou mudar a cabeça de vez em quando durante uma conversa. Imitar as expressões faciais da pessoa que está falando (ou seja, mostrando preocupação ou sorrindo) também ajuda a apoiar o contato visual adequado. Uma postura congelada e um rosto tenso parecem mais um olhar do que um contato.

Quase universalmente, olhar nos olhos de outra pessoa por mais de alguns segundos antes de sorrir ou mudar sua expressão facial. Piscar rápido e com frequência pode estar associado a uma sensação de nervosismo ou desconforto; certifique-se de medir sua taxa de intermitência e observe como a pessoa que você está olhando está respondendo.

Não é fácil para algumas pessoas fazerem

É, no entanto, estar ciente de que algumas pessoas têm desafios que tornam extremamente difícil fazer contato visual direto. É importante aplicar regras gerais de etiqueta e tentar fazer contato visual direto com os outros, mas é igualmente importante ser sensível a outras pessoas que sofrem de transtornos de ansiedade social, autismo ou síndrome de Asperger. Se alguém parece incapaz ou relutante em encontrar seu olhar, não o empurre, ofereça um olhar suave em vez de um olhar fixo e nunca tente mover a cabeça de alguém ou se posicionar de modo que ele tenha que olhar para você se não quiser. .

Fazendo contato visual nos Estados Unidos

Nos Estados Unidos, fazer contato visual é interpretado como demonstração de interesse, atenção e um sinal de autoconfiança. A menos que a situação em si seja de natureza conflituosa, geralmente é aceitável que crianças, adultos e pessoas de ambos os sexos façam contato visual com outras pessoas.

Nos negócios, é particularmente importante que você faça contato visual quando estiver apresentado a alguém , e quando eles estão falando com você. Você não precisa encarar alguém, mas desviar o olhar com frequência ou se recusar a fazer contato visual pode ser interpretado como fraqueza, desinteresse ou desrespeito.

Fazendo contato visual em países europeus

A maioria dos costumes europeus de contato visual são semelhantes aos dos Estados Unidos, especialmente em países como Espanha, França e Alemanha. Na França, fazer contato visual com um estranho pode ser interpretado como demonstração de interesse.

Contato visual na maioria das culturas asiáticas

Em algumas culturas, o contato visual prolongado pode ser considerado uma afronta ou um desafio à autoridade. Geralmente, apenas contato visual esporádico ou breve é ​​considerado aceitável.

Esse costume limitado de contato visual é particularmente verdadeiro nas culturas asiáticas, onde as pessoas são de diferentes profissões ou níveis sociais. Por exemplo, na China e no Japão, as crianças mostram respeito pelos mais velhos por não fazerem contato visual intenso. Os funcionários não fariam contato visual com seus empregadores e os alunos não forçariam o contato visual com os professores.

Essas culturas não consideram que evitar olhar alguém nos olhos seja rude ou desinteressado. Eles também não veem isso como necessariamente ser submisso. Em vez disso, evitar o contato visual é geralmente interpretado como sendo simplesmente educado ou reverente.

A regra geral na Ásia, África e culturas latino-americanas é ter cuidado com o contato visual que você faz com qualquer pessoa que possa ser vista como superior social (ou local de trabalho). Encarar um superior será visto como um desafio ou um sinal de desrespeito.

Alfândegas africanas e latino-americanas

De acordo com 'TheTravel.com', em alguns países africanos, as normas de contato visual variam de acordo com as configurações urbanas e rurais. Os centros urbanos podem tolerar mais contato visual do que é considerado adequado nas aldeias. Além disso, ao falar com um ancião, o contato visual direto ou prolongado deve ser evitado.

O México é outro país que tem vários graus de contato visual permitido. Mais uma vez, ao falar com superiores ou anciãos, o olhar é muitas vezes advertido. Em um estudo realizado pelo Centros de Controle de Doenças , eles descobriram que o contato visual direto pode ser interpretado como intimidação por mexicanos e outros hispânico culturas. No entanto, sites como 'CulturalAtlas.com' acham que esse contato pode ser apreciado. O site afirma que 'os mexicanos podem manter seu olhar por um período prolongado.'

Etiqueta nas culturas do Oriente Médio

Em geral, as culturas do Oriente Médio, particularmente entre os muçulmanos, não consideram apropriado o contato visual direto entre os sexos. Mulheres de negócios que viajam para o Oriente Médio podem chamar a atenção simplesmente por serem diferentes, e alguns homens podem tentar fazer contato visual. No entanto, esteja ciente de que fazer ou manter contato visual pode transmitir a mensagem de que seu interesse é menos do que casual ou curioso.

Se você está fazendo negócios com outra mulher, contato visual intenso dentro de seu gênero é frequentemente usado para enfatizar a veracidade de um ponto e é considerado aceitável.