Como promover a satisfação dos funcionários

Contribua com Pesquisas e Reuniões de Satisfação dos Funcionários

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• Fatores envolvidos na satisfação do funcionário
• Medindo a satisfação do funcionário
• Torne as Pesquisas de Satisfação bem-sucedidas
• As pesquisas exigem ações do empregador

Satisfação dos funcionários é o termo usado para descrever se funcionários estão felizes e satisfazendo seus desejos e necessidades no trabalho. Muitas medidas afirmam que a satisfação do funcionário é um fator de motivação do funcionário, realização de metas do funcionário, economia de custos, satisfação do cliente, produtividade do funcionário, moral dos funcionários , e muito mais no local de trabalho.

A satisfação dos funcionários, embora geralmente positiva em sua organização, também pode se tornar um problema se os funcionários medíocres permanecerem porque estão satisfeitos e felizes com seu ambiente de trabalho. (Mas, certamente, se você identificar que os funcionários medíocres permanecem em sua organização, essa é uma história totalmente diferente que exige gestão de desempenho eficaz e feedback construtivo.)

Fatores que contribuem para a satisfação do funcionário

Fatores que contribuem para satisfação do empregado incluir tratar os funcionários com respeito , proporcionando o reconhecimento regular dos funcionários, capacitando funcionários , oferecendo benefícios e remuneração acima da média do setor, proporcionando benefícios aos funcionários e atividades da empresa e gerenciamento positivo dentro de uma estrutura de sucesso de metas, medições e expectativas.

• O fator crítico com a satisfação do empregado é que os empregados satisfeitos devem fazer o trabalho e fazer as contribuições que o empregador precisa. Se não o fizerem, tudo o que o empregador faz para proporcionar um ambiente que satisfaça os funcionários é em vão.

Medindo a satisfação do funcionário

A satisfação dos funcionários é medida de várias maneiras diferentes, incluindo números, como retenção de funcionários , satisfação do cliente e a capacidade de atrair funcionários superiores. Também é medido internamente de duas maneiras.

Pesquisas de satisfação dos funcionários

A satisfação dos funcionários é frequentemente medida usando dados anônimos. satisfação do empregado pesquisas que são administradas periodicamente a todos os membros da organização para medir a satisfação dos funcionários.

Em uma pesquisa de satisfação do funcionário, a satisfação do funcionário é analisada em áreas como:

• eficácia da gestão
• compreensão do missão e visão da organização e onde cada colaborador se enquadra dentro desta estrutura
• empoderamento pela administração e as expectativas da organização
• trabalho em equipe em equipes e com colegas de trabalho
• transparência e eficácia da comunicação
• interação e relacionamento com colegas de trabalho
• sua capacidade de resolver os problemas dos clientes e fornecer um excelente serviço
• liderança recebida e o potencial para liderar
• a percepção percebida de oportunidade de crescer profissionalmente e pessoalmente

As facetas da satisfação dos funcionários medidas variam de empresa para empresa.

Reuniões com funcionários

Um segundo método usado para medir a satisfação dos funcionários é reunir-se com pequenos grupos de funcionários e fazer as mesmas perguntas verbalmente. Dependendo a cultura da empresa , e se os funcionários se sentem à vontade para fornecer feedback, qualquer um dos métodos pode contribuir com o conhecimento sobre o grau de satisfação dos funcionários para gerentes e funcionários.

Outro tipo de reunião ocorre quando se pergunta a um indivíduo por que permanece na empresa. Chamado uma entrevista de estadia , eles geralmente fornecem informações úteis sobre as quais a administração pode agir.

Sair das entrevistas são outra forma de avaliar a satisfação dos funcionários, pois os funcionários satisfeitos raramente saem das empresas. Você vai querer descobrir por que o funcionário está optando por sair. A pergunta mais importante a ser feita é o que levou o funcionário a querer começar a procurar um novo emprego.

Como fazer com que as pesquisas de satisfação dos funcionários sejam bem-sucedidas

Esses tipos de eventos de satisfação do funcionário são usados ​​por uma organização ou empresa para medir o gosto e a aprovação de um determinado grupo de partes interessadas por seus serviços, ambiente de trabalho, cultura ou emprego. Especificamente, uma pesquisa de satisfação do funcionário é uma pesquisa mais frequentemente observada.

Por exemplo, a pesquisa de satisfação é uma série de perguntas que os funcionários respondem para informar o empregador sobre como se sentem ou como vivenciam seu ambiente de trabalho e cultura. O questionário geralmente oferece perguntas que pedem aos funcionários para avaliar um aspecto específico do ambiente de trabalho e perguntas abertas que permitem que eles expressem opiniões.

Com perguntas cuidadosamente escolhidas que não levam a respostas específicas, um empregador pode obter um sentimento de felicidade , satisfação e engajamento dos funcionários . Quando uma pesquisa de satisfação é usada em intervalos específicos, como anualmente, o empregador pode acompanhar a satisfação do funcionário ao longo do tempo para ver se está melhorando.

Pesquisas de satisfação eficazes exigem ações do empregador

Se um empregador decidir usar uma pesquisa de satisfação, o empregador deve comprometer-se a fazer mudanças no ambiente de trabalho com base nas respostas dos funcionários à pesquisa. É a linha de fundo para os empregadores que estão pensando em administrar uma pesquisa aos funcionários.

O empregador que optar por usar uma pesquisa de satisfação com os funcionários deve se comprometer a relatar os resultados aos funcionários. Além disso, o empregador deve se comprometer a fazer mudanças no ambiente de trabalho, com a ajuda e envolvimento dos funcionários e equipes de funcionários.

A comunicação transparente sobre as mudanças, seu impacto e planos futuros fazem parte de um processo de pesquisa de satisfação positiva.

Sem comunicação transparente, relatórios de resultados e atualizações de funcionários, os funcionários não confiarão nos motivos do empregador na coleta de dados da pesquisa. Com o tempo, os funcionários deixarão de responder ou responderão apenas com respostas que acreditam que o empregador deseja ouvir. Isso torna os dados coletados na pesquisa inúteis.

A linha inferior

O envolvimento dos colaboradores na melhoria do ambiente de trabalho com base nos resultados da pesquisa cria um ambiente de responsabilidade compartilhada pela cultura e melhorias no local de trabalho. Os empregadores devem evitar levar os funcionários a acreditar que a satisfação no trabalho é responsabilidade do empregador. A satisfação dos funcionários é uma responsabilidade compartilhada.

Fontes do artigo

1. Sociedade de Gestão de Recursos Humanos. ' Engajamento e Compromisso dos Funcionários .' Página 8. Acessado em 1º de outubro de 2020.