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Como funcionários felizes tornam seu negócio mais produtivo

Criar funcionários felizes é bom para todos os colegas

Funcionários felizes realizam reuniões uns com os outros que são sempre positivas.

••• PeopleImages / Getty Images

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Você sabia que funcionários felizes são o fator mais importante quando você pensa em aumentar a produtividade do trabalho e criar clientes felizes e satisfeitos? Nem todos os gerentes entendem esse simples fato.

Quando você vê um gerente gritar com seus funcionários, releia todos os documentos e dar avaliações de desempenho que trazem erros de oito meses antes, você pode pensar que eles acreditam um empregado miserável é o melhor funcionário.

Nada poderia estar mais longe da verdade. Quando seus funcionários estão felizes, a vida é melhor para todos, incluindo seus clientes. Veja como funcionários felizes tornam sua empresa mais produtiva.

Funcionários felizes significam clientes felizes

Não importa quão grande seja o seu produto ou quão brilhante seja a sua ideia, se ninguém o comprar, o seu negócio irá falhar. Um estudo de uma empresa farmacêutica descobriu que a fidelidade do cliente aumentava quando os funcionários estavam felizes e engajados.

Pense em como você se sente quando precisa se encontrar com uma pessoa que está infeliz e não gosta de seu trabalho. Essa atitude torna a reunião tediosa e desagradável. Se o vendedor ou gerente de conta for genuinamente alegre e agradável, você pode achar que está ansioso pelo encontro . Quando um cliente deseja trabalhar com sua empresa, você descobrirá que ele está mais propenso a comprar seus produtos.

Embora o Seinfeld's Soup Nazi tivesse uma fila na porta, isso não acontece com a maioria das pessoas que tratam mal seus clientes. Se você for mal tratado, provavelmente não voltará. Se os funcionários estão insatisfeitos com seu trabalho ou local de trabalho, é mais provável que tratem mal seus clientes. O resultado certamente não será uma fila de pessoas esperando que você as sirva.

Funcionários felizes têm desempenho em um nível mais alto

Em outro estudo, participantes receberam choques de felicidade. Embora isso possa parecer horrível, os choques de felicidade foram na verdade vídeos de comédia de dez minutos ou o recebimento de bebidas e lanches. O estudo verificou que esses métodos deixaram os sujeitos mais felizes (eles fazem) e depois mostrou que esses indivíduos tinham 'aproximadamente 12% mais produtividade do que um grupo de controle' que não recebeu nada.

Os participantes que assistiram a esses vídeos e concluíram as tarefas executadas em um nível mais alto e preciso. Nada mal para assistir 10 minutos de comédia ou petiscar. Isso demonstra que ter o estado de espírito correto e positivo pode afetar seu desempenho no trabalho. Funcionários insatisfeitos são mais propensos a ter má assiduidade e experimentar mais esgotamento e estresse .

Pense na sua própria vida. Quando você acorda tarde, derrama café na camisa e tem que dar uma volta no quarteirão por 10 minutos procurando uma vaga para estacionar, você não chega ao trabalho pronto para dar o seu melhor. Seus funcionários são humanos, assim como você é, e estar de mau humor afeta seu desempenho . Embora você não possa controlar os derramamentos de café, você pode controlar o ambiente de trabalho que eles experimentam .

Funcionários felizes significam mais dinheiro para o negócio

Um estudo mais antigo analisou as empresas que entraram na lista das 100 melhores empresas para trabalhar da Fortune de 1998 a 2005 e descobriu que as empresas na lista viu um aumento de 14% no preço das ações , em comparação com uma média de 6% para as empresas em geral.

Isso é uma tremenda diferença. E, embora os dados sejam mais antigos, não há razão para acreditar que não se aplicam hoje. Ao contrário de muitas outras pesquisas de funcionários , esta não é feita apenas pedindo ao RH que responda a várias perguntas - eles pesquisam funcionários reais. Você não entra na lista dos 100 melhores sem ter funcionários felizes .

A tremenda diferença no preço das ações indica que as empresas realmente têm um desempenho melhor. 'Quando os funcionários sentem que a empresa leva seus interesses a sério, então os funcionários levarão os interesses da empresa a sério', diz a Dra. Noelle Nelson, psicóloga clínica e autora de 'Ganhar mais dinheiro fazendo seus funcionários felizes'.

Mudanças para fazer para que seus funcionários fiquem felizes

Se você é o CEO, você pode fazer praticamente qualquer coisa que o orçamento permitir , mas se você for um gerente de linha ou um gerente de RH, poderá estar vinculado às escolhas de seus chefes. Isso não significa que você não pode fazer mudanças. Aqui estão cinco diferenças que você pode fazer para aumentar a felicidade de seus funcionários no trabalho:

Acabe com o bullying:

Não tenha medo de valentões - você precisa gerenciá-los direito para fora da porta se eles causarem problemas para seus funcionários. Um valentão pode danificar gravemente felicidade em seu departamento.

Pague os funcionários de forma justa:

Claro, você não pode alterar a estrutura de pagamento da empresa, mas tem algum controle sobre o orçamento do seu departamento e o que paga aos funcionários. Se todos os seus funcionários se sentassem e compartilhassem seus salários, alguns sentiriam mágoa? Se sim, pegue um veja sua compensação e trabalhar para corrigi-lo.

Forneça feedback – positivo e negativo – com conselhos construtivos:

Às vezes, os gerentes, que querem funcionários felizes, hesitam em dizer algo negativo, mas isso não traz felicidade aos funcionários. Isso traz frustração.

Os funcionários querem seriamente saber como estão indo. Enquanto você apontar o bom e o mau desempenho e dar sugestões sobre como eles podem fazer melhor, seus funcionários receberão o feedback e trabalharão para se tornarem melhores. Ninguém gosta de se sentir incompetente em seu trabalho.

Recompense o bom trabalho com promoções:

Alguns gerentes se preocupam mais com suas próprias carreiras do que com a de seus funcionários. Você quer que seus funcionários cresçam e brilhem . Ajudando-os obter promoções pode ajudar a motivar sua equipe atual e, como bônus, você ganha uma reputação positiva por treinar e desenvolver pessoas.

Permaneça cortês, profissional e agradável:

Isso parece básico, mas muitos gerentes negligenciam isso. Eu sou apenas grosseiro – é a minha personalidade. Tudo bem, mas seus funcionários interpretam isso como você está sendo um idiota . Trate bem as pessoas. Resolva os problemas e não aceite o mau comportamento, absolutamente, mas certifique-se de que sua personalidade geral seja agradável, agradável e acessível.