Como tomar melhores decisões no trabalho

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As decisões estão no centro de todas as nossas rotinas gerenciais e atividades de liderança . Algumas decisões são bastante fáceis; há uma política em vigor que determina a opção correta, considerando um conjunto de circunstâncias. Outros, incluindo escolhas em torno de direção, solução de problemas e investimento, são menos programados ou estruturados e geralmente envolvem apostas mais altas.

É este último agrupamento de questões não estruturadas que testam suas habilidades como tomador de decisões e impactam seu sucesso como gestor . Acerte essas questões com mais frequência e você prosperará. Erre com muita frequência, e os responsáveis ​​por selecioná-lo para responsabilidades adicionais perderão a fé e procurarão indivíduos em quem possam confiar as grandes decisões.

Cuidado ao permitir que as emoções influenciem indevidamente suas decisões

Emoções e decisões grandes e complexas não se misturam. Eles motivam uma corrida para o julgamento ou retardam nosso processo para um rastreamento. Quando nos sentimos pressionados, nosso cérebro lógico fica em segundo plano, enquanto o resto de nossa massa cinzenta trabalha horas extras para descobrir como superar o estresse.

Orientação: Se a situação estiver emocionalmente sobrecarregada, resista à pressa de decidir e dê um passo para trás e obtenha alguma ajuda para analisar o problema e as opções objetivamente. Use as ferramentas descritas abaixo para ajudar a reformular e avaliar suas opções e expectativas.

Não se concentre em um único quadro positivo ou negativo

Pesquisas mostram que ao enfrentar o mesmo problema descrito como positivo ou negativo, tomaremos decisões diferentes. Vale a pena procurar soluções para problemas complexos de vários ângulos, ajustando seu enquadramento.

Orientação: Use vários quadros e se esforce para desenvolver decisões independentes para cada quadro. Por exemplo, se um concorrente fizer uma nova jogada ousada no mercado, você pode perceber isso como um grande negativo para sua empresa. Esse quadro pode exigir uma resposta do tipo eu também. Em vez disso, reformule o problema para indicar que o concorrente optou por se concentrar nessa nova área e será menos capaz de investir ou responder a seus movimentos em outras áreas. Seu desafio agora é identificar potenciais áreas de oportunidade que o movimento do concorrente deixou descobertas.O enquadramento faz a diferença.

Cultive um relacionamento 'Confie, mas verifique' com os dados

Embora todos falemos sobre decisões baseadas em dados, devemos ter cuidado ao ancorar apenas nos dados que apoiam nossa posição e ignorar outros dados ou fazer inferências imperfeitas dos dados limitados à nossa frente. E, claro, a qualidade e a confiabilidade dos dados devem sempre ser questionadas.

Orientação: Resista simplesmente a se basear nos dados à sua frente e pergunte: Quais dados eu/nós precisamos para tomar essa decisão? Procure dados que esclareçam o problema, independentemente de apoiar ou refutar uma direção. Peça ajuda para avaliar a integridade e objetividade dos dados e incentive outras pessoas a desafiar suas inferências para minimizar as chances de você interpretar seletivamente as informações.

Cuidado com as armadilhas de decisão, especialmente em configurações de grupo

Onde quer que os humanos se reúnam, trazemos nossos preconceitos, histórias e valores para influenciar nosso pensamento. A estrutura de poder ou problemas de personalidade em um ambiente de grupo podem suprimir o diálogo aberto. Os grupos são propensos a se apaixonar por sua solução, suprimindo visões objetivas e externas. A teoria sugere que um grupo deve ser capaz de tomar uma decisão superior à do indivíduo mais inteligente do grupo. No entanto, existem mais do que alguns comportamentos humanos complexos que atrapalham esse resultado ideal, mas nobre.

Orientação: Obter ajuda. Convide uma pessoa externa objetiva para monitorar as conversas em grupo, desafiar suposições e identificar possíveis armadilhas do processo. Essa etapa simples é frequentemente ignorada, mas é de baixo custo e pode impedir que você e sua equipe caiam de um penhasco de decisão.

Cuidado com a tendência de reverter decisões com muita facilidade

Embora seja apropriado ajustar uma decisão com base nas lições aprendidas ou na disponibilidade de evidências novas e convincentes, muitos gerentes são vítimas de dúvidas ou dos esforços contínuos de lobby de outros. Mude o curso com muita frequência e o estresse e a frustração em sua equipe aumentarão.

Orientação: Use um diário de decisão e capture em formato longo a questão, o(s) quadro(s), as suposições, as expectativas e o prazo para avaliar os resultados. Faça com que as pessoas envolvidas no processo de tomada de decisão assinem o log! É incrível como uma decisão se torna firme quando você tem que assinar um documento indicando que concorda com a decisão. E, claro, certifique-se de que haja um processo de gerenciamento de mudanças em vigor se os eventos realmente exigirem um ajuste de curso.

Aprenda com as decisões anteriores e continue melhorando

Aborde o fortalecimento de suas capacidades de tomada de decisão como faria com seu programa de condicionamento físico, avaliando o progresso e os resultados e ajustando seus comportamentos futuros de acordo.

Orientação: Mantenha um diário de decisão pessoal além do diário de grupo sugerido acima. Torná-lo uma prática para retornar regularmente a este jornal e comparar os resultados com as expectativas. Se eles diferirem materialmente, reexamine suas suposições. Procure falhas em seu pensamento ou problemas com dados. Aproveite o tempo para refletir sobre as lições aprendidas. Anote como você melhorará o processo na próxima vez que enfrentar uma decisão semelhante.

Ensine sua equipe a tomar melhores decisões

Vivemos e trabalhamos em um mundo de projetos e equipes, e gerentes eficazes investem tempo para ajudar suas equipes a aprender a lidar com as questões complicadas relacionadas a decisões que encontram de maneira eficaz.

Orientação: Todas as lições acima se aplicam a grupos. Ensine suas equipes a usar vários quadros, como avaliar as necessidades de dados e como avaliar a integridade dos dados. Ensine-os a evitar as armadilhas envolvendo pessoas externas objetivas e exija que registrem decisões e expectativas. Se a equipe existir por mais do que a duração de um projeto individual, responsabilize a equipe por avaliar e fortalecer de forma mensurável a eficácia da tomada de decisões ao longo do tempo.

A linha de fundo para agora:

As decisões dão vida às ações e, como sugeriu o falecido guru da administração, Peter Drucker, ações no presente são a única maneira de criar o futuro. Na minha experiência, os gerentes que trabalham deliberadamente para fortalecer sua eficácia na tomada de decisões prosperam. Eles não apenas tomam as grandes decisões que colocam as ações em movimento, mas desenvolvem uma média de rebatidas que impressiona os chefes e ganha responsabilidades adicionais. Pare de improvisar suas decisões e implemente um processo deliberado para tomar decisões mais eficazes e fortalecer sua eficácia ao longo do tempo.