Como entender a cultura atual da sua empresa
Artefatos e interações com funcionários exibem sua cultura existente
••• John Lund/Drew Kelly/Blend Images/Getty Images
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Você está pronto para dar uma olhada no cultura que existe em sua organização ? A sua avaliação sua cultura pode fazer você feliz; sua avaliação cultural pode deixá-lo infeliz. Seja o que for que sua avaliação de cultura ensine sobre o ambiente de trabalho que você oferece para seus funcionários, sua cultura é o que é.
Para mude sua cultura , para aprimorar sua cultura, para se beneficiar de sua cultura, você precisa ver e entender sua cultura existente. Para o melhor ou para o pior, sua cultura existente o apoia na realização da missão e dos objetivos de sua organização — ou sua cultura não.
Mas você não sabe a resposta para essa pergunta até que reserve um tempo para fazer uma avaliação de sua cultura existente. Vá em frente e dê o primeiro passo.
Desafio da Avaliação da Cultura Interna
É difícil para as pessoas avaliarem e compreenderem sua própria cultura. Quando as pessoas estão trabalhando diariamente, muitas das manifestações da cultura tornam-se quase invisíveis. Avaliar sua cultura organizacional é como tentar dizer a alguém como amarrar os sapatos. Você está acostumado a fazer isso.
Depois de amarrar seus próprios sapatos todos os dias por anos e anos, é difícil descrever o processo para outra pessoa.
Assim, sua completa familiaridade com o ambiente, as interações de seus colegas de trabalho, a condução de reuniões, as interações dos membros da equipe e os artefatos em escritórios e cubículos exigirão que você dê um passo atrás e veja seu ambiente de trabalho com novos olhos.
Como observar sua cultura atual
Você pode obter uma imagem de sua cultura atual de várias maneiras. Para participar da avaliação de sua cultura, você deve:
Tente se tornar um observador imparcial de sua cultura em ação.
Olhe para os funcionários e sua interação em sua organização com os olhos de uma pessoa de fora. Finja que você é um antropólogo observando um grupo que você nunca viu antes.
Faça a si mesmo perguntas como: Como as pessoas interagem umas com as outras? Como está conflitos resolvidos (e há conflitos )? Como os líderes seniores interagem com os gerentes de nível médio e os funcionários? Como os gerentes de nível médio interagem com os funcionários subordinados?
Fique atento às emoções.
As emoções são indicações de valores . As pessoas não ficam excitadas ou chateadas com coisas que não são importantes para elas. Examine os conflitos de perto, pelo mesmo motivo. As pessoas parecem engajadas, interativas, animadas, felizes, amigáveis, taciturnas ou retraídas? Eles sorriem e interagem com você enquanto você passa por suas mesas?
Observe os objetos e artefatos dos funcionários.
As pessoas tendem a exibir objetos e artefatos que ficam em suas mesas e pendurados nas paredes. Observe as áreas comuns e a disposição dos móveis. Eles são interativos ou são estéreis? Em uma empresa memorável, para vários consultores que passavam pelos cubículos, a esterilidade do ambiente era impressionante — nada de fotos de família, plantas, bugigangas, acessórios de mesa ou brinquedos.
O presidente da empresa informou aos consultores visitantes, em particular e sob estrita confidencialidade, que fecharia a empresa no primeiro dia do mês — e não queria que os funcionários soubessem. Os consultores informaram que os funcionários já sabiam. Suas estações de trabalho vazias eram um testemunho desse conhecimento. Eles já haviam levado qualquer coisa importante para suas casas.
Procure o que não está lá.
Ao observar e interagir com os funcionários, observe as coisas que não estão lá. Se ninguém menciona algo que você acha importante (como os clientes ou o crescimento esperado das vendas), essa é uma informação interessante. Ele irá ajudá-lo a compreender a cultura da sua organização. Sobre o que os funcionários não estão falando e que você esperaria que fizessem parte da conversa deles? O que histórias que eles contam ?
Avalie sua cultura organizacional
Você pode avaliar sua atual cultura da empresa em várias formas. Essa avaliação de cultura pode envolver passear, realizar entrevistas com funcionários ou usar um instrumento de avaliação de cultura.
Participe de uma Caminhada Cultural:
Uma maneira de observar a cultura em sua organização é dar uma volta pelo prédio e observar alguns dos sinais físicos da cultura.
- Como o espaço é alocado? Onde estão localizados os escritórios?
- Quanto espaço é dado e para quem? Onde as pessoas estão localizadas?
- O que é afixado em quadros de avisos ou exibido nas paredes?
- O que é exibido nas mesas ou em outras áreas do edifício? Nos grupos de trabalho? Em armários ou armários?
- Como as áreas comuns são utilizadas?
- O que as pessoas escrevem umas para as outras? O que é dito em memorandos ou e-mail? Qual é o tom das mensagens (formal ou informal, agradável ou hostil, etc.)? Quantas vezes as pessoas se comunicam umas com as outras ? Toda a comunicação é escrita ou as pessoas se comunicam verbalmente?
- O que interação entre os funcionários você vê ? Quanta emoção é expressa durante as interações?
Essas são apenas algumas das perguntas a serem respondidas quando você observa e avalia sua cultura organizacional. Faça uma caminhada cultural com frequência para observar sua cultura organizacional em ação. Você chegará ao ponto em que poderá avaliar e sentir diferenças sutis ao longo do tempo.
Entrevistas Culturais:
Outra maneira de entender a cultura de sua organização é entrevistar seus funcionários em pequenos grupos. É tão importante, durante essas entrevistas, observar os comportamentos e padrões de interação das pessoas quanto ouvir o que elas dizem sobre a cultura.
Como geralmente é difícil para as pessoas colocarem em palavras como é a cultura, você obterá mais informações fazendo perguntas indiretas. A seguir estão exemplos de perguntas indiretas que você pode fazer durante uma entrevista de cultura.
- O que você diria a um amigo sobre sua organização se ele estivesse prestes a começar a trabalhar aqui?
- Qual é a coisa que você mais gostaria de mudar nesta organização?
- Quem é um herói por aqui? Por quê?
- O que você diz sobre sua empresa quando está recrutando amigos ou conhecidos para vir trabalhar aqui?
- Qual é a sua característica favorita que está presente na sua empresa?
- Que tipos de pessoas falham em sua organização?
- Qual é a sua pergunta favorita para fazer a um candidato a um emprego em sua empresa?
Pesquisas de Cultura:
Pesquisas escritas feitas por pessoas na organização também podem fornecer informações sobre a cultura organizacional. É importante criar ou selecionar a pesquisa usando as informações coletadas durante a caminhada cultural e as entrevistas culturais.
Você pode comprar ou criar uma pesquisa personalizada. Uma pesquisa pronta para uso pode conter perguntas interessantes; ele também pode ter perguntas que não são relevantes para sua organização. No entanto, ele tem sido usado em várias outras organizações, portanto, as perguntas podem ser confiáveis e validadas.
A linha inferior
Essas são maneiras pelas quais você pode observar e entender sua cultura organizacional. Os resultados de sua avaliação de sua cultura organizacional lhe dirão o que fazer mais, menos, parar ou começar. Os resultados de sua avaliação de cultura organizacional confirmarão a eficácia da cultura que você possui ou fornecerão o incentivo necessário para mudar sua cultura organizacional.