Como usar o método de resposta de entrevista STAR

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• STAR: Situação, Tarefa, Ação, Resultado
• O que é o Método de Entrevista STAR?
• Conceitos-chave STAR
• Como se preparar para uma entrevista
• Responda a perguntas da entrevista usando STAR

Você se esforça para dar respostas concisas para Questões de entrevista ? Você não tem certeza de como compartilhe suas realizações durante uma entrevista sem parecer arrogante? Qual é a melhor maneira de deixar o entrevistador saber que você é o candidato certo para o trabalho?

O método de resposta da entrevista STAR pode ajudar. Usar esse método de responder a perguntas da entrevista permite que você forneça exemplos concretos ou provas de que possui a experiência e as habilidades para o trabalho em questão. Você poderá compartilhar exemplos de como lidou com sucesso com situações no trabalho.

STAR: Situação, Tarefa, Ação, Resultado

ESTRELA significa S ituação, T perguntar, PARA ação, R resultado. O uso desta estratégia é particularmente útil em resposta a perguntas com foco em competência , que normalmente começam com frases como 'Descreva um momento em que...' e 'Compartilhe um exemplo de uma situação em que...'

Leia abaixo para obter uma descrição mais detalhada da técnica de resposta à entrevista STAR e exemplos de como melhor usá-la.

Jon Marchione / O Equilíbrio

O que é o método de resposta à entrevista STAR?

O método de resposta à entrevista STAR é uma forma de responder entrevista comportamental perguntas. As perguntas da entrevista comportamental são perguntas sobre como você se comportou no passado. Especificamente, eles são sobre como você lidou com certas situações de trabalho. Os empregadores que usam essa técnica analisam os cargos e definem as habilidades e qualidades que os funcionários de alto nível exibiram naquele trabalho.

Como o desempenho passado pode ser um bom preditor do futuro, os entrevistadores fazem essas perguntas para determinar se os candidatos têm as habilidades e experiências necessárias para se destacar no trabalho.

Por exemplo, os empregadores podem estar procurando provas de habilidades para resolver problemas , habilidade analítica , criatividade, perseverança até o fracasso, habilidades de escrita, habilidades de apresentação, orientação para trabalho em equipe , habilidades persuasivas , habilidades quantitativas ou precisão.

Exemplos de perguntas de entrevista comportamental inclui o seguinte:

• Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que completar uma tarefa dentro de um prazo apertado.
• Você já foi além do chamado do dever?
• O que você faz quando um membro da equipe se recusa a completar sua cota de trabalho?

Alguns entrevistadores estruturam suas perguntas usando a técnica STAR. No entanto, os candidatos a emprego também podem usar o método de entrevista STAR para se preparar para perguntas de entrevista comportamental.

Conceitos-chave STAR

STAR é um acrônimo para quatro conceitos-chave. Cada conceito é uma etapa que o candidato a emprego pode utilizar para responder a uma pergunta comportamental da entrevista. Ao empregar todas as quatro etapas, o candidato a emprego fornece uma resposta abrangente. Os conceitos na sigla incluem o seguinte:

Situação: Descreva o contexto em que você realizou um trabalho ou enfrentou um desafio no trabalho. Por exemplo, talvez você estivesse trabalhando em um projeto em grupo ou tivesse um conflito com um colega de trabalho. Essa situação pode ser extraída de uma experiência de trabalho, uma posição de voluntário ou qualquer outro evento relevante. Seja o mais específico possível.

Tarefa: Em seguida, descreva sua responsabilidade nessa situação. Talvez você tenha que ajudar seu grupo a concluir um projeto dentro de um prazo apertado, resolver um conflito com um colega de trabalho ou atingir uma meta de vendas.

Açao: Em seguida, você descreve como concluiu a tarefa ou se esforçou para enfrentar o desafio. Concentre-se no que você fez, e não no que sua equipe, chefe ou colega de trabalho fez. (Dica: em vez de dizer 'Nós fizemos xyx', diga ' eu fiz xyz.')

Resultado: Por fim, explique os resultados ou resultados gerados pela ação realizada. Pode ser útil enfatizar o que você realizou ou o que aprendeu.

Como se preparar para uma entrevista usando STAR

Já que você não vai saber de antemão quais técnicas de entrevista seu entrevistador usará, você se beneficiará da preparação de vários cenários dos trabalhos que ocupou.

Faça uma lista das qualificações do trabalho

Primeiro, faça uma lista das habilidades e/ou experiências necessárias para o trabalho. Pode ajudá-lo a consultar a lista de empregos e listas de empregos semelhantes para obter indicações das habilidades/qualidades necessárias ou preferidas e corresponda suas qualificações às listadas na postagem .

Crie uma lista de exemplos

Em seguida, considere exemplos específicos de ocasiões em que você demonstrou essas habilidades. Para cada exemplo, nomeie o situação, tarefa, ação e resultado .

Combine suas habilidades com o trabalho

Quaisquer que sejam os exemplos que você selecionar, certifique-se de que eles estejam tão intimamente relacionados ao trabalho para o qual você está entrevistando quanto possível.

Você também pode dar uma olhada perguntas comuns de entrevista comportamental , e tente responder a cada uma delas usando a técnica STAR.

Exemplos de perguntas e respostas da entrevista usando STAR

Exemplo de pergunta nº 1

Conte-me sobre uma vez em que você teve que concluir uma tarefa dentro de um prazo apertado. Descreva a situação e explique como você lidou com isso.

Exemplo de resposta nº 1

Embora eu normalmente goste de planejar meu trabalho em etapas e concluí-lo peça por peça, também posso obter resultados de trabalho de alta qualidade em prazos apertados. Certa vez, em uma antiga empresa, um funcionário saiu dias antes do prazo iminente de um de seus projetos. Fui convidado a assumir a responsabilidade por ele, com apenas alguns dias para conhecer e concluir o projeto. Criei uma força-tarefa e deleguei trabalho, e todos concluímos a tarefa com um dia de folga. Na verdade, acredito que prospero quando trabalho com prazos apertados.

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Exemplo de pergunta nº 2

O que você faz quando um membro da equipe se recusa a completar sua cota de trabalho?

Exemplo de resposta nº 2

Quando há conflitos ou problemas de equipe, sempre tento o meu melhor para assumir o papel de líder de equipe, se necessário. Acho que minhas habilidades de comunicação me tornam um líder e moderador eficaz. Por exemplo, uma vez, quando eu estava trabalhando em um projeto de equipe, dois dos membros da equipe se envolveram em uma discussão, ambos se recusando a concluir suas tarefas. Ambos estavam insatisfeitos com suas cargas de trabalho, então organizei uma reunião de equipe onde realocamos todas as tarefas entre os membros da equipe. Isso deixou todos mais felizes e produtivos, e nosso projeto foi um sucesso.

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Exemplo de pergunta nº 3

Conte-me sobre uma vez em que você mostrou iniciativa no trabalho.

Exemplo de resposta nº 3

Inverno passado, Eu estava atuando como coordenador de contas, dando suporte ao executivo de contas de um grande cliente em uma agência de publicidade. O executivo de contas sofreu um acidente e foi afastado três semanas antes de um grande discurso de campanha.

Eu me ofereci para preencher e orquestrar a apresentação coordenando as contribuições das equipes criativas e de mídia. Convoquei uma reunião de emergência e facilitei uma discussão sobre cenários de anúncios, planos de mídia e os papéis de vários membros da equipe em relação à apresentação.

Consegui chegar a um consenso sobre dois conceitos de anúncios prioritários que precisávamos apresentar, juntamente com estratégias de mídia relacionadas. Eu elaborei um plano minuto a minuto de como apresentaríamos o campo que foi calorosamente recebido pela equipe com base em nossas discussões. O cliente adorou nosso plano e adotou a campanha. Fui promovido a executivo de contas seis meses depois.

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