Use o coaching para melhorar o desempenho dos funcionários
Use 6 etapas para treinar funcionários para ajudar a melhorar seu desempenho no trabalho
••• fizkes / Getty Images
- Primeiro passo no Coaching
- Existem problemas de desempenho
- Exemplo de Coaching
- 6 Passos de Treinamento
O primeiro passo para treinar um funcionário
O primeiro passo em qualquer esforço para melhorar o desempenho dos funcionários é aconselhamento ou coaching. Aconselhamento ou coaching faz parte da interação cotidiana entre um gerente e um funcionário que se reporta a eles, ou um profissional de RH e o gerentes de linha na organização do funcionário de RH.
O coaching geralmente oferece feedback positivo sobre as contribuições do funcionário . Os funcionários precisam saber quando são contribuintes eficazes.
Ao fornecer esse feedback positivo, você também informa ao funcionário as ações e contribuições que gostaria de reforçar para que você veja mais delas.
Coaching quando existem problemas de desempenho
Ao mesmo tempo, o coaching regular traz Problemas de desempenho à atenção de um funcionário quando eles são menores. Sua feedback de coaching auxilia o funcionário corrigir esses problemas antes que eles se tornem prejuízos significativos ao seu desempenho.
O objetivo do coaching de desempenho não é fazer o funcionário se sentir mal, nem é fornecido para mostrar o quanto o profissional ou gerente de RH sabe. O objetivo do coaching é trabalhar com o funcionário para resolver problemas de desempenho e melhorar o trabalho do funcionário, da equipe e do departamento.
Os funcionários que respondem positivamente ao coaching e melhoram seu desempenho podem se tornar colaboradores valiosos para o sucesso do negócio. Os funcionários que não melhorarem serão colocados em um plano de melhoria de desempenho, conhecido como PIP . Isso configura um processo formal em que o gerente se reúne regularmente com o funcionário com baixo desempenho para fornecer orientação e feedback.
Nas reuniões, eles também avaliam o desempenho do funcionário em atingir as metas de desempenho que foram enumerados no PIP. Geralmente, no momento em que um funcionário recebe um PIP, a equipe de Recursos Humanos está significativamente envolvida nas reuniões e na análise do progresso e desempenho do funcionário. A equipe de RH também está significativamente envolvida em garantir que a documentação do gerente sobre o desempenho do funcionário e as reuniões sejam apropriadas.
Os funcionários que não melhorarem no PIP provavelmente encontrar seu emprego rescindido .
Segundo exemplo de coaching de desempenho
Em um segundo exemplo do uso do coaching de desempenho, os gerentes podem usar o coaching de desempenho para ajudar os funcionários que são colaboradores eficazes a melhorar e se tornarem colaboradores ainda mais eficazes. Bem feito, o coaching pode ajudar um funcionário a melhorar continuamente suas habilidades, experiência e capacidade de contribuir.
O tempo que os gerentes gastam em coaching de desempenho com seus melhores , a maioria dos funcionários que contribuem é o tempo bem gasto. É mais provável que produza maiores resultados para a organização e para o departamento e as prioridades do gerente.
É irônico que muitos gerentes achem que passam a maior parte do tempo com seus funcionários problemáticos ou com baixo desempenho. Isso ocorre apesar do fato de que o valor mais significativo de seu investimento de tempo e energia na maioria das vezes vem da prioridade oposta.
O coaching é uma ferramenta eficaz para os gerentes implantarem em seus esforços para ajudar os funcionários a serem bem-sucedidos e, especialmente, ajudar os funcionários a aumentar suas habilidades e seus oportunidades potenciais de promoção ou movimentos laterais para posições mais interessantes .
6 Passos de Coaching a Seguir
Use estas seis etapas para fornecer treinamento de apoio eficaz para seus funcionários subordinados.
Demonstre sua crença na capacidade do funcionário para melhorar
Demonstre confiança na capacidade e disposição do funcionário para resolver o problema. Peça-lhe ajuda para resolver o problema ou melhorar o seu desempenho. Peça ao funcionário para se juntar a você com o objetivo de aumentar a eficácia dos funcionários como colaboradores da sua organização.
Descreva o problema de desempenho para o funcionário.
Concentre-se no problema ou comportamento que precisa ser melhorado, não na pessoa. Use descrições do comportamento com exemplos para que você e o funcionário compartilham significado .
Peça a opinião do funcionário sobre a situação. Eles veem o mesmo problema ou oportunidade de melhoria que você?
Determinar se existem problemas que limitam o funcionário
Pergunte a si mesmo se o funcionário tem a capacidade de realizar a tarefa ou atingir os objetivos. Quatro barreiras comuns são tempo, treinamento, ferramentas e temperamento. Determine como remover essas barreiras, supondo que exista uma. Determine se o funcionário precisa de sua ajuda para remover as barreiras – um papel fundamental de um gerente – ou se ele é capaz de enfrentá-las sozinho.
Discutir possíveis soluções para o problema ou ações de melhoria a serem tomadas
Com um funcionário de desempenho inferior, peça ao funcionário suas ideias sobre como corrigir o problema ou impedir que ele aconteça novamente. Com um funcionário de alto desempenho, fale sobre melhoria contínua.
Concordar com um plano de ação escrito
O plano escrito deve listar o que o funcionário, o gerente e possivelmente o profissional de RH farão para corrigir o problema ou melhorar a situação. Identifique os objetivos principais que o funcionário deve cumprir para atingir o nível apropriado de desempenho que a organização precisa.
Defina uma data e hora para o acompanhamento
Determinar se um é necessário um caminho de feedback crítico , para que o gerente saiba como o funcionário está progredindo. Ofereça encorajamento positivo. Expresse confiança na capacidade do funcionário de melhorar. Reconheça, no entanto, que a única pessoa quem é responsável pela melhoria do seu desempenho é o empregado. Por mais que você tente ajudar, ele ou ela é quem, em última análise, está encarregado de seu crescimento e aprimoramento.
A linha inferior
Você pode ajude seus funcionários subordinados a melhorar seu desempenho atual , ou no caso de um funcionário já eficaz, ajudá-los a se tornarem mais eficazes. O coaching de desempenho é uma ferramenta poderosa quando os gerentes tiram proveito de sua utilidade.