Quer uma força de trabalho superior?

7 dicas sobre como desenvolver uma força de trabalho de alto desempenho

••• Imagens de Michael DeLeon/E+/Getty

Uma força de trabalho superior é aquela que é coletivamente melhor do que uma força de trabalho média. Geralmente inclui funcionários que são mais inteligentes, mais rápidos, mais criativos, que trabalham mais, são perspicazes, conscientes da concorrência e autônomos. Eles contribuem diariamente para um ambiente de trabalho harmonioso que enfatiza a responsabilidade, a confiabilidade e a contribuição.

Se o seu objetivo é uma força de trabalho superior e de alto desempenho focada na melhoria contínua, você precisa gerenciar pessoas dentro de uma estrutura que se concentre em gestão de desempenho e o desenvolvimento.

Para conseguir isso, há sete componentes que você precisa implementar. Eles trabalham juntos para criar uma força de trabalho superior e de alto desempenho. Crie uma lista de verificação para implementar esses componentes e garantir que você esteja seguindo regularmente.

1. Contratação

Crie um processo de contratação documentado e sistemático. Certifique-se de contratar a melhor equipe possível para sua força de trabalho superior:

Defina os resultados desejados das pessoas que você contrata.
Desenvolva descrições de trabalho que descrevam claramente as responsabilidades de desempenho.
Desenvolva o maior conjunto possível de candidatos qualificados. Pesquise através de associações profissionais, sites de redes sociais como LinkedIn , quadros de empregos on-line, contatos pessoais, referências de funcionários, escritórios de serviços de carreira universitária, empresas de busca, feiras de emprego, classificados de jornais e outras fontes criativas quando necessário.
Elabore um processo cuidadoso de seleção de candidatos que inclua correspondência de cultura, testes, perguntas de entrevista comportamental, entrevistas com clientes e visitas à área de trabalho.

Realize verificações de antecedentes apropriadas que incluam referências de emprego, histórico de emprego, educação, antecedentes criminais, histórico de crédito, teste de drogas e muito mais.
Faça uma oferta de emprego que confirme sua posição como empregador de escolha.

2. Definição de Objetivos

Forneça a direção e o gerenciamento necessários para alinhar os interesses de sua força de trabalho de alto desempenho com os objetivos da sua organização e os resultados desejados:

Fornecer supervisores eficazes que direção e expectativas claras , fornecer feedback frequente e demonstrar o compromisso com o sucesso da equipe.
A direção, os objetivos, os valores e a visão da empresa devem ser comunicados com frequência e de maneira memorável, sempre que possível.
Forneça um ambiente de trabalho motivador que ajude os funcionários a querer vir trabalhar todos os dias.
Fornecer um empoderador , ambiente de trabalho exigente e orientado para o compromisso, com menção frequente dos objetivos da empresa para apoiar sua força de trabalho de alto desempenho.

3. Revisando o Progresso

Realize reuniões trimestrais de planejamento de desenvolvimento de desempenho (PDPs) para estabelecer direção, medidas e metas alinhadas:

As metas e medidas de desempenho e produtividade que apoiam as metas de sua organização devem ser desenvolvidas e escritas.
As metas de desenvolvimento pessoal devem ser acordadas com os funcionários individualmente e escritas. Estes podem variar de participação em uma aula para treinamento cruzado ou uma nova atribuição de trabalho.
Mais importante ainda, o progresso nas metas de desenvolvimento de desempenho é rastreado para realização. O acompanhamento central de Recursos Humanos garante o desenvolvimento de toda a força de trabalho.

4. Comentários

Forneça feedback regular aos funcionários que lhes permite saber onde estão:

Um feedback de supervisão eficaz significa que as pessoas sabem como estão se saindo diariamente, por meio de um sistema de medição publicado, feedback verbal ou escrito e reuniões.
Desenvolver um sistema disciplinar para ajudar as pessoas a melhorar as áreas em que não estão tendo o desempenho esperado. O sistema é escrito, progressivo, fornece medições e cronogramas e é revisado regularmente com os membros da equipe.

5. Reconhecimento do Funcionário

Forneça um sistema de reconhecimento que recompense e reconheça as pessoas por contribuições reais:

Fornecer remuneração equitativa com um viés de remuneração variável usando métodos como bônus e incentivos. Sempre que possível, pague acima do mercado.
Desenvolva um sistema de bônus que reconheça realizações e contribuições.
Projetar maneiras de dizer 'obrigado' e outros processos de reconhecimento de funcionários como lembranças periódicas de aniversário da empresa, prêmios pontuais, almoços de reconhecimento da equipe e muito mais. Você está limitado apenas pela sua imaginação.
Apesar do custo crescente do seguro de saúde, que você pode precisar compartilhar com seus funcionários, forneça um pacote de benefícios continuamente aprimorado.

6. Treinamento

Fornecer treinamento, educação e desenvolvimento para construir uma força de trabalho superior e de alto desempenho:

A retenção e a educação dos funcionários começam com uma orientação positiva dos funcionários. Orientação do funcionário deve dar aos novos contratados uma compreensão completa do fluxo do negócio, a natureza do trabalho, os benefícios dos funcionários e a adequação de seu trabalho dentro da organização.
Fornecer treinamento e desenvolvimento técnico contínuo, de desenvolvimento, gerencial, de segurança, manufatura enxuta e/ou organização do local de trabalho regularmente. O tipo de treinamento depende do trabalho. Alguns especialistas recomendam 40 ou mais horas de treinamento por ano por pessoa.

Desenvolva uma matriz de treinamento cruzado baseada em procedimentos para cada cargo que inclua testes de habilidades dos funcionários e treinamento periódico, programado e no trabalho e demonstração de capacidade, para a maioria dos trabalhos práticos.
Fornecer treinamento regular de gestão e liderança e treinar de fontes internas e externas. O impacto de seu pessoal da linha de frente no desenvolvimento de sua força de trabalho de alto desempenho é fundamental.
Crie trabalhos que permitam que uma pessoa da equipe faça todos os componentes de uma tarefa inteira, em vez de partes ou partes de um processo.

Desenvolver um cultura organizacional que aprende por meio de atividades como almoçar e aprender, ler livros em equipe (clube do livro), participar de treinamentos juntos e tornar o conceito de aprendizado contínuo uma meta da organização.
Assuma o compromisso de fornecer e acompanhar a realização das atividades de desenvolvimento prometidas nos PDPs.

7. Rescisão do Emprego

Terminar a relação de trabalho se o funcionário não estiver trabalhando:

Se você fez bem o seu trabalho – orientação eficaz, treinamento, expectativas claras, coaching, feedback, suporte – e seu novo funcionário não está desempenhando bem, rescisão do contrato de trabalho deve ser rápido.
Veja cada desligamento como uma oportunidade para sua organização analisar suas práticas e políticas de contratação, treinamento, integração, suporte e coaching. Você pode melhorar qualquer aspecto do seu processo para que o próximo novo funcionário tenha sucesso?
Realize entrevistas de saída com funcionários valiosos que saem. Debrief o mesmo que você faria uma situação de rescisão.

Use uma lista de verificação de término de emprego para ter certeza de que encerrou todas as pontas soltas.