O que realmente significa terceirização?

Terceirização significa ter funções específicas do seu negócio tratadas por alguém de fora da sua empresa. Como exemplo, pense em um salão de cabeleireiro que envia toalhas para lavar em vez de limpá-las internamente. Essa prática muitas vezes pode levar a oportunidades de trabalho em casa para aqueles empregados na linha de trabalho terceirizada.

Utilidade da terceirização

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Normalmente, a terceirização é feita visando eficiência e economia de custos para a empresa. A terceirização pode ser tão simples quanto contratar um freelancer para editar um boletim informativo da empresa ou tão grande quanto contratar uma empresa de terceirização para lidar com todas as funções de contabilidade e folha de pagamento.

A terceirização pode ser quando uma empresa contrata diretamente um contratado independente para prestar serviço. Ou, uma empresa pode contratar uma empresa terceirizada – como a Manpower – que emprega ou contrata trabalhadores para fornecer esses serviços.

Terceirização de Processos de Negócios (BPO)

BPO significa 'terceirização de processos de negócios'. BPO é frequentemente usado para descrever uma empresa que é contratada para fornecer serviços ou processos de negócios para outra empresa.

Pode incluir funções de manufatura ou de back-office, como contabilidade e recursos humanos. Mas o BPO também pode incluir serviços de front-end, como atendimento ao cliente e suporte técnico. 'BPO global' é outro termo para offshoring ou terceirização fora do país de origem de uma empresa ou mercado primário. Os trabalhos de BPO não estão necessariamente trabalhando em casa, mas alguns, como call centers, podem ser.

Offshoring

Offshoring é uma forma de terceirização. Offshoring é quando uma empresa move processos ou serviços de negócios para um país que não seja seu país de origem ou mercado principal. Geralmente é feito para cortar custos. Normalmente, o novo país tem custos trabalhistas mais baixos.

Offshoring e terceirização são não sinônimos, embora para muitos tenham a mesma conotação negativa. No entanto, a terceirização pode significar oportunidades de trabalho para quem deseja trabalhar em casa.

Homeshoring

A definição de homeshoring (também conhecido como homesourcing), de acordo com o Dictionary.com, é 'a transferência de empregos na indústria de serviços para funcionários baseados em casa conectados eletronicamente'. Portanto, homeshoring é essencialmente transformar empregos de escritório em trabalhos em casa.

Mas homeshoring é diferente de offshoring porque em homehoring os trabalhos baseados em casa são normalmente feitos dentro do país onde o empregador opera.

O homeshoring pode ou não envolver a terceirização, que é a contratação de trabalho a ser feito por um terceiro fora da empresa. Se uma empresa emprega seus trabalhadores domiciliares, então homehoring não é terceirização.

Uma empresa que usa os EUA agentes de call center em casa receber chamadas de dentro dos EUA é homehoring. No entanto, se a mesma empresa sediada nos EUA contratasse agentes de call center na Índia para receber chamadas de clientes dos EUA, isso seria offshoring.