O que é facilitação e como é útil para os empregadores?

Os facilitadores podem resolver conflitos, aumentar a produtividade e muito mais

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Os facilitadores são indivíduos designados que ajudam os grupos a chegar a uma decisão, plano ou resultado com o qual todos concordam plenamente e se comprometem a alcançar. Os facilitadores são guias, e não líderes, e por meio da facilitação, eles ajudam a resolver conflitos e orientam os grupos a atingirem os objetivos compartilhados.

A facilitação é usada por muitas empresas para aumentar a produtividade, resolver conflitos, melhorar o trabalho em equipe e muito mais.

O que é facilitação nos negócios?

Nos negócios, os empregadores usam a facilitação para formar equipes e formar líderes. O principal papel de um facilitador é agregar valor a um sessão de planejamento de grupo ou reunião mantendo um grupo na tarefa e progredindo, o que economiza tempo e dinheiro valiosos para o empregador. Os facilitadores também podem ajudar a resolver conflitos e gerenciar as preocupações dos funcionários.

A facilitação pode ser feita em sessões individuais, ou um facilitador pode participar de um evento ou reunião de grupo.

Características de bons facilitadores

A facilitação é uma habilidade aprendida, mas depende de certas características, como:

• Capacidade de gerenciar dinâmicas de grupo e interpessoais
• Escuta poderosa
• Excelente verbal e comunicação não verbal
• Pensamento criativo
• Empatia
• Compreensão dos processos e estruturas do grupo
• Gestão do tempo e estrutura
• Foco

Um facilitador habilidoso pode vir de dentro de uma empresa ou ser contratado como um especialista externo.

Facilitação de Grupo

Em grupos, os facilitadores usam uma variedade de métodos para suavizar as transições e manter as reuniões na direção certa:

• Apresentar conteúdo ou reformular informações para que possam ser facilmente compreendidas.
• Fornecendo um estrutura adequada para uma reunião , treinamento ou sessão de formação de equipe para que o núcleo missão está realizado.
• Tirar dúvidas e possíveis soluções dos participantes para construir uma mentalidade coesa.
• Promover a responsabilidade compartilhada pelo resultado da reunião.

Muitas equipes não têm um líder que possa ajudar em seu desenvolvimento, gerenciar discussões difíceis ou manter as reuniões focadas e produtivas. A facilitação para grupos ou equipes mantém os participantes no caminho certo e trabalhando em direção a objetivos concretos.

Usando a facilitação para gerenciar conversas concorrentes

Um impedimento comum para a criação de relações de trabalho eficazes é conhecido como conversas concorrentes. Quando isso acontece, os grupos não conseguem se comunicar de forma eficaz e encaminham paralisações de progresso.

A facilitação de grupo eficaz em reuniões pode ajudar a gerenciar a interação de conversas concorrentes, controlar o fluxo de uma reunião e ensinar as equipes a se comunicarem de forma mais eficaz entre si. Algumas técnicas que os facilitadores usam para promover a comunicação incluem:

• Sinais não verbais: Levantar uma sobrancelha ou acenar para os participantes pode comunicar a necessidade de parar ou retroceder. Parar a pessoa que tem a palavra por um minuto enquanto outros participantes se juntam ao grupo pode ser mais eficaz se feito sem palavras, o que pode fazer com que os indivíduos se sintam destacados ou colocados no local.
• Fazendo perguntas: Um facilitador pode pedir a um dos membros do grupo participantes da conversa concorrente um breve resumo da discussão até aquele ponto ou sugerir que eles compartilhem ideias com o restante dos participantes. Isso traz a conversa paralela para a conversa principal e lembra os participantes do propósito geral da reunião.
• Intervenção direta: Os facilitadores podem pedir aos membros do grupo na conversa concorrente para voltarem à discussão do grupo. Isso é feito em um tom neutro e encorajador, sem usar sarcasmo ou raiva. A intervenção direta é eficaz, mas tem o potencial de constranger os membros da equipe que não estavam cientes de seu comportamento ou não absorveram dicas sutis anteriores.
• Sinais do grupo: PARA sinal de grupo , como fazer um sinal de tempo limite e levantar o dedo indicador, podem ser acordados antecipadamente por todos os participantes. Ele pode então ser usado pelo facilitador para lembrar a todos de realizar uma discussão de cada vez. Isso é especialmente eficaz a longo prazo, pois as equipes podem continuar a usá-lo depois que o facilitador não estiver mais trabalhando com eles.

Facilitação Individual

A facilitação também pode ser usada individualmente, geralmente para resolver problemas individuais entre colegas de trabalho ou entre funcionários e seus gerentes.

A facilitação individual pode ser usada para resolver desacordos, definir metas mútuas , ou debrief um projeto, processo ou experiência. Nesses casos, um facilitador fornece a estrutura, o conteúdo e o processo de que os funcionários precisam para alcançar uma solução mutuamente satisfatória.

Seja individualmente ou em grupos, muitos trabalhadores não têm a habilidade, permissão e apoio necessários para facilitar efetivamente seus próprios processos de trabalho ou resolução de conflitos . Com a ajuda da facilitação, as empresas podem criar uma cultura de respeito e trabalho em equipe, capacitando seus funcionários a alcançar resultados que não seriam possíveis sem uma figura arbitral.