Salário para trabalhar em casa Call Center

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A pergunta que todo mundo quer que seja respondida sobre um novo emprego é quanto ele paga? No entanto, ao considerar um salário de call center em casa, outra questão é como é pago?' Os call centers virtuais têm métodos variados de cálculo de pagamento.

Os trabalhos de call center podem pagar um salário por hora, por chamada ou por minuto, ou uma dessas taxas mais um incentivo. Se um emprego for um emprego nos EUA, ele deverá pagar o salário mínimo no estado em que o agente mora. No entanto, os contratados independentes não recebem necessariamente o salário mínimo.

Cálculo de Pagamento

Independentemente da estrutura de pagamento usada, os agentes de call center domiciliares devem avaliar se estão recebendo uma taxa de pagamento competitiva calculando o verdadeiro salário por hora. Isso é calcular quanto você ganha por hora em uma semana média, além de contabilizar os custos incorridos.

Ao calcular seu verdadeiro salário por hora, os contratados independentes devem figurar em quaisquer taxas de treinamento, tempo de treinamento não pago ou outras deduções de pagamento que as empresas possam cobrar, e devem considerar a parte dos impostos de trabalho autônomo incorridos, mas os funcionários não . E tanto os funcionários quanto os contratados devem calcular os custos externos contínuos e únicos, como serviço de Internet/telefone, fones de ouvido, equipamentos de computador e assinaturas de verificação de vírus ao calcular sua taxa horária. (Além disso, essas coisas podem ser deduções fiscais, portanto, mantenha bons registros.)

Taxas horárias do Call Center

Tanto a contratação independente quanto os call centers de emprego podem pagar uma taxa horária, mas é mais comum em postos de trabalho. As taxas básicas de pagamento (sem incluir incentivos) variam do salário mínimo dos EUA a US$ 15 por hora. Agentes bilíngues podem ser pagos na extremidade superior da escala porque geralmente há um diferencial salarial de US$ 1 ou mais por hora para trabalhos de call center bilíngües.

Qualquer trabalho de call center que anuncie que paga mais de US$ 12 por hora provavelmente inclui o incentivo em seu salário médio, procurando habilidades e experiência muito especializadas (como vagas de enfermagem em telessaúde ) ou cobrança de taxas aos seus trabalhadores. Assim como em um trabalho físico, o pagamento geralmente é baseado no salário médio na área geográfica do trabalhador, de modo que a mesma empresa pode pagar a funcionários remotos em diferentes estados salários por hora diferentes.

Taxas por chamada e por minuto

Os agentes são remunerados por chamada e por minuto (ou por hora de conversar ) são pagos apenas pelo tempo no telefone, não pelo tempo de espera para a chegada das chamadas. O agente pode não ter como saber se as chamadas chegarão em um fluxo constante. As taxas de pagamento por chamada podem variar de US$ 0,10 a US$ 0,25 por minuto, mas não há como saber antecipadamente o que isso pode resultar em uma taxa horária. Depois de algum tempo no trabalho, é possível calcular um salário médio por hora, que pode ser ajustado pelas despesas incorridas.

Para aqueles pagos por chamada, mover-se rapidamente pelas chamadas significa mais dinheiro. Os cargos de emprego pagarão um salário mínimo por hora – geralmente o salário mínimo – se houver muito poucas chamadas para um agente ganhar o salário básico. No entanto, os contratados independentes raramente obtêm tais proteções e podem facilmente ganhar menos do que o salário mínimo. Como os impostos não são descontados dos salários dos contratados independentes (embora os contratados os paguem mais tarde na hora do imposto), pode parecer que eles estão ganhando mais dinheiro do que seus colegas que recebem por hora.No entanto, na realidade, os contratados independentes pagam mais impostos porque são responsáveis ​​pelas parcelas do empregador e do empregado dos impostos do Medicare e da Previdência Social.

Agentes pagos por chamada ou por minuto devem ter o hábito de calcular seu pagamento por hora para seus registros, para que possam projetar contracheques, comparar seus empregos atuais com empregos em potencial e ter certeza de que estão recebendo a taxa atual para o trabalho de call center. Além disso, como acontece com os pagos por hora, é uma boa ideia calcular os custos associados ao trabalho em uma empresa.

Pagamento de incentivos

Na maioria dos casos, os incentivos para funcionários e contratados são adicionais a um dos sistemas de remuneração base acima. Pode haver alguns trabalhos de vendas terceirizados independentes que são apenas incentivos. Incentivos podem significar simplesmente comissões sobre vendas (uma porcentagem do valor vendido), mas as empresas de call center usam muitos outros tipos de programas de pagamento de incentivos. As empresas podem oferecer bônus em dinheiro para vendas de um determinado produto, para vendas acima de um determinado valor ou para o mais vendido do dia, semana ou mês.Incentivos também podem ser oferecidos em trabalhos não relacionados a vendas. As empresas podem oferecer uma taxa mais alta para quem completa um certo número de ligações por hora, um bônus para quem tem um bom feedback de atendimento ao cliente ou um certo número de ligações ou pesquisas concluídas.

Independentemente de como uma empresa calcula os incentivos, os agentes que iniciam um novo trabalho não poderão projetar o pagamento de incentivos até que estejam no trabalho por um tempo. E mesmo assim, vai flutuar.